Défi

À son lancement en 2017, felyx, qui prône l'utilisation de petits véhicules électriques pour les déplacements en ville, exploitait une flotte de 100 e-scooters à Amsterdam. La start-up s'est rapidement associée à Stripe pour réaliser ses ambitions d'expansion. En l'espace de 3 ans, elle a multiplié sa croissance par 25 et élargi son champ d'activité à 10 villes. Mais son développement à l'international dépendait d'un facteur clé : une solution de paiement efficace, fiable et facile à intégrer à ses systèmes.

Solution

Selon Arthur Bloemen, Responsable produit chez felyx, « l'un des points forts de Stripe, c'est sa facilité d'intégration à nos produits et à notre back-end. » Grâce à Stripe, felyx a pu s'adapter aux préférences de paiement nationales en proposant à ses utilisateurs les moyens de paiement locaux les plus populaires, ainsi que des portefeuilles électroniques pour des paiements trois fois plus rapides. Pour optimiser les taux d'autorisation, la start-up a également intégré la fonction Adaptive Acceptance de Stripe, qui s'appuie sur des modèles de machine learning pour relancer certains paiements refusés par les banques, en temps réel et avant qu'une réponse ne soit renvoyée au client. Par ce biais, Stripe adapte de manière dynamique divers facteurs de la demande de paiement pour augmenter ses chances de succès, et effectue simultanément des tests auprès de dizaines de banques émettrices pour identifier le traitement le plus susceptible d'aboutir (le tout en l'espace de quelques millisecondes).

Résultats

Avec l'aide de Stripe, felyx a non seulement pu offrir à ses utilisateurs une expérience de paiement fluide, mais a également accéléré sa croissance à l'international. Optimiser l'expérience de paiement à l'échelle locale s'est avéré très simple grâce à la prise en charge par Stripe de plus de 40 moyens de paiement. « Stripe a d'excellentes infrastructures de test qui nous ont permis de valider notre intégration sans accroc », explique Pauline Brouwer, Analyste financière chez felyx. Après l'implémentation de la fonction Adaptive Acceptance, felyx a constaté une hausse de 5,89 % de ses revenus.

Stripe aide felyx à se focaliser sur son cœur de métier

Grâce à Stripe, felyx a économisé plus de 2 000 heures de travail de développement en interne sur les paiements, un temps précieux qu'elle a pu consacrer à ses stratégies de croissance et de différenciation. « Avec Stripe, nous pouvons intégrer des fonctionnalités de paiement essentielles à notre entreprise sans accaparer nos développeurs. À la place, nous sommes en mesure de peaufiner notre interface afin de la rendre aussi intuitive et fiable que possible pour nos clients », explique Arthur Bloemen.