Défi

Flower Chimp avait besoin de simplicité. L'entreprise voulait éliminer les frictions dans son processus de paiement, améliorer la confiance de sa clientèle et augmenter ses taux de conversion. Les passerelles de paiement locales redirigeaient la clientèle de Flower Chimp vers un site Web tiers pour le paiement, provoquant des abandons de panier et faisant chuter ses taux de conversion. Flower Chimp avait besoin d'une solution de paiement qui soit non seulement fiable, mais aussi capable d'offrir sur son site Web une expérience de paiement fluide, adaptée à ses nombreux marchés.

Solution

Flower Chimp a lancé son activité à Singapour sur Shopify en s'appuyant sur le tunnel d'achat fiable et rapide de Stripe et a rapidement vu ses taux d'autorisation augmenter. L'entreprise était impatiente de connaître le même succès sur le marché malaisien, et a adopté la solution Stripe dès qu'elle a été disponible dans ce pays. Flower Chimp a intégré Stripe à sa boutique Shopify malaisienne dont la clientèle a instantanément pu bénéficier d'une expérience de paiement simple et sécurisée, avec un nombre de clics réduits pour le paiement de ses achats. Flower Chimp utilise également Stripe pour déployer sa nouvelle boutique Shopify, Cake Rush, un service permettant de livrer des gâteaux le jour même. En raison de sa capacité à s'adapter à la croissance de Cake Rush, Stripe était la solution idéale.

Résultats

Depuis qu'elle a adopté Stripe, l'entreprise Flower Chimp a vu son taux de conversion augmenter, passant de 2,5 % à 8 %, et a notamment connu une augmentation de 37 % de son taux de conversion des achats sur mobile. L'entreprise attribue ce résultat à son nouveau processus de paiement simplifié et plus sécurisé. Stripe a également considérablement facilité le travail de l'équipe comptable de Flower Chimp, notamment en simplifiant des tâches financières fastidieuses telles que le rapprochement des comptes et l'exportation des données des commandes. Stripe a permis à Flower Chimp de gérer ses nombreuses activités à l'aide d'une équipe restreinte.

Une prévention moderne de la fraude conçue pour les entreprises opérant en ligne

Pour lutter contre la fraude et la perte de revenus, Flower Chimp utilise Stripe Radar pour identifier et empêcher les transactions frauduleuses. S'appuyant sur le machine learning qui s'entraîne sur des données provenant de millions d'entreprises mondiales, Stripe Radar aide à différencier les transactions frauduleuses des transactions légitimes, faisant de la fraude en ligne un souci de moins pour Flower Chimp. Stripe Radar est rapidement devenu un élément indispensable de la boîte à outils d'e-commerce de Flower Chimp grâce à son authentification sans friction et à ses algorithmes sophistiqués qui s'adaptent de manière dynamique à l'activité unique de Flower Chimp. Alors que Flower Chimp et Cake Rush continuent de se développer, Stripe peut accompagner la croissance des deux entreprises en éliminant les points de friction au moment du paiement et en simplifiant leur expansion.