Défi

Nikkei ID offre un accès unique à un large éventail de contenus. Les membres de la plateforme ont la possibilité de s'abonner à des publications et à des contenus télévisés, comme Nikkei Channel Markets et Nikkei xTECH. Ils peuvent également s'inscrire à des événements et à des séminaires sur des sujets liés au développement de carrière, aux finances personnelles et à la formation professionnelle.

Le processus d'inscription était toutefois contraignant. Les utilisateurs potentiellement intéressés par un abonnement devaient renseigner un grand nombre d'informations, et seuls les paiements par carte bancaire étaient acceptés, ce qui se traduisait par un taux d'abandon élevé.

Solution

Nikkei a choisi d'offrir une expérience simplifiée aux utilisateurs grâce à Apple Pay. Plutôt que de modifier son moteur de facturation existant moyennant des coûts d'ingénierie importants, elle s'est tournée vers Stripe pour mettre en place ce nouveau moyen de paiement.

« Stripe a toujours occupé une place importante au sein de la communauté des ingénieurs du secteur, et l'entreprise m'intéressait beaucoup. Les services de Stripe sont facilement modulables et nous permettent de proposer des options de facturation flexibles », déclare Masao Saga, directeur adjoint du service des activités de la plateforme de Nikkei.

Résultats

Nikkei a procédé à l'intégration de Stripe Payments et de Stripe Billing en six mois. Le processus s'est avéré beaucoup plus rapide et a permis de proposer un panel d'options de paiement plus complet que tout ce que les autres prestataires de services de paiement proposaient. Nikkei dispose désormais d'une infrastructure de paiement capable de s'adapter à ses besoins à long terme.

Nikkei est en mesure de proposer des options personnalisées sophistiquées, telles que des périodes d'essai gratuites ou des délais de grâce en cas d'échec de paiement. L'entreprise profite également de nombreux autres avantages : le Dashboard intuitif de Stripe améliore l'expérience globale de l'utilisateur et Nikkei n'a pas à mettre en place un système administratif distinct en charge du service client.