Défi

Durant la pandémie, les clients se sont habitués à des expériences d'achat en ligne rapides et fluides. Lorsque le shopping en magasin est redevenu possible, ils ont conservé les mêmes attentes, exigeant commodité, rapidité et simplicité, ce qui a obligé les marchands à repenser leurs expériences de paiement. Toutefois, pour beaucoup d'entre eux, l'ajout de matériel de paiement moderne s'est avéré être une option complexe impliquant des coûts de maintenance élevés. Les marchands en ligne qui s'essayaient aux ventes en personne étaient contraints, quant à eux, de recourir aux espèces ou à des intermédiaires, ce qui compliquait la gestion des revenus sur leurs différents canaux de vente. L'expérience client offerte par ces deux types de marchands était menacée.

« Pratiquement du jour au lendemain, le paiement sans contact, notamment avec des cartes bancaires et des portefeuilles électroniques, est devenu la norme pour de nombreux consommateurs », souligne Erica Lefaive, Responsable marketing produit senior chez Shopify. « Cependant, une mauvaise expérience de paiement, comme le fait d'attendre qu'une caisse se libère ou tout autre désagrément pour le client, crée un frein qui peut facilement ruiner une expérience jusqu'alors positive. »

Shopify a construit sa marque sur sa capacité à aider les marchands à créer des expériences client exceptionnelles en ligne comme en magasin, notamment grâce à la fluidité des transactions. La marque souhaitait étendre ses offres Shopify Payments de paiement par TPE afin que les marchands puissent concevoir une expérience de paiement optimisée pour leurs entreprises et accepter facilement les paiements par TPE sans investir dans du matériel supplémentaire.

Solutions

Partenaire de longue date de Stripe, Shopify lui a tout naturellement renouvelé sa confiance pour fournir à ses marchands un moyen encore plus simple d'accepter les paiements par TPE partout, grâce à la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone.

« L'ajout de Tap to Pay sur iPhone offre à tous les marchands un autre moyen de se montrer créatifs et de saisir de nouvelles opportunités de vente », explique Erica Lefaive. « Nos commerçants peuvent créer instantanément de nouveaux points de paiement mobiles, organiser une braderie, accepter des paiements devant leur boutique ou vendre leurs produits lors d'un événement local. Nos marchands en ligne peuvent de leur côté accepter des paiements sur leur espace de travail, proposer le paiement à la livraison à leurs clients locaux ou intervenir sur des marchés et des foires. Nous avons hâte de voir comment les marchands vont innover grâce à Tap to Pay sur iPhone. »

Tap to Pay sur iPhone et le SDK Stripe Terminal permettent aux marchands d'accepter tous les types de paiements sans contact par TPE, simplement avec un iPhone. Ils disposent ainsi d'un moyen simple, sûr et confidentiel d'accepter ces paiements, peu importe où ils font leur commerce. Ils profitent également de l'unification des paiements sur Shopify, ce qui facilite la gestion des revenus, et ce, sans aucun matériel supplémentaire.

Résultats

Les marchands Shopify peuvent accepter facilement les paiements par TPE où qu'ils soient, à l'aide d'un simple iPhone.

La fonction Tap to Pay sur iPhone et le SDK Stripe Terminal fournissent une offre de paiement mobile unifié sur les points de vente Shopify, que n'importe quel marchand Shopify peut déployer en quelques minutes. Ils n'ont pas à acheter ou à gérer du matériel traditionnel, dont la livraison et le déploiement peuvent prendre des semaines.

« Le plus extraordinaire, c'est l'accessibilité de Tap to Pay sur iPhone. Qu'il s'agisse d'une question de coût des équipements de paiement ou de l'urgence à saisir une opportunité lorsqu'elle se présente, la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone élimine les obstacles à la vente : c’est un lecteur de carte que vous pouvez toujours avoir sur vous », s'enthousiasme Erica Lefaive.

Shopify peut déployer Tap to Pay sur iPhone plus rapidement grâce à son intégration Stripe existante

Tap to Pay sur iPhone et le SDK Stripe Terminal permettent à Shopify d'offrir rapidement et facilement de nouvelles options de paiement par TPE en utilisant son intégration Stripe existante.

Chris Saldanha, Responsable du développement pour le commerce de détail chez Shopify nous explique : « L'ajout de Tap to Pay sur iPhone à l'aide du SDK Stripe Terminal a été rapide et simple, car notre équipe d'ingénieurs s'est appuyée sur notre investissement existant dans Stripe Terminal pour déployer ce nouveau produit avec un minimum d'efforts. »

Les marchands et Shopify disposent de nouveaux moyens d'atteindre les clients

Shopify aide les marchands à attirer de nouveaux revenus et à développer leurs activités en acceptant les paiements par TPE dans de nouvelles configurations : par exemple, lors d'événements sur le terrain, sur des sites touristiques ou chaque fois qu'ils rencontrent des clients sur site.

Comme l'explique Erica Lefaive, « Tap to Pay sur iPhone avec le SDK Stripe Terminal nous permet de proposer à nos marchands une autre option pour la vente en personne. Des entreprises telles que Summer Solace Tallow, qui vend ses produits bio de soins pour la peau en ligne et sur les marchés de producteurs de la baie de San Francisco, peuvent entrer en contact avec de nouveaux clients, fidéliser leurs clients existants et augmenter leurs revenus tout en gérant l'ensemble de leur activité sur la plateforme Shopify. »