Défi

Avant le lancement du nouveau produit SINIS de tete marche, les opérations de développement mobilisaient des ressources importantes et la question de savoir si ces opérations pourraient continuer d'évoluer une fois le service lancé était très préoccupante. Après l'accueil positif reçu par le service gratuit, la société a réalisé qu'il était possible de générer des revenus supplémentaires en migrant vers un modèle de facturation. Souhaitant proposer un modèle d'abonnement mensuel, tete marche a alors cherché à s'associer à une plateforme de paiement pour gérer la facturation.

Solution

tete marche a choisi Stripe Billing pour simplifier la mise en place du système de paiement des abonnements. Billing traite tout automatiquement, de la gestion des contrats au calcul des frais applicables, à leur consolidation dans les mensualités de chacun des clients de tete marche.

Résultats

En adoptant Billing, tete marche a réussi à réduire les tâches de traitement et de gestion des abonnements. L'introduction de Billing a permis un lancement rapide, en moins d'un mois à compter du début du développement, sans aucun retard dû à des problèmes liés aux abonnements, tels que le calcul des frais et la gestion des clients.

« Nous avons choisi Stripe parce que nous pensions que ses avantages en justifiaient le coût ! »

Pour reprendre les mots de tete marche : « Ce sont principalement les exigences élevées de nos ingénieurs qui nous ont poussés à choisir Stripe plutôt qu'un autre prestataire de services de paiement. tete marche s'appuie sur Billing pour ses abonnements depuis le lancement de son service. Le soutien des ingénieurs de Stripe, les conversations directes que nous avons eues avec les équipes lors des réunions organisées par Stripe avant de choisir le service, et la rapidité de l'intégration sont autant d'éléments qui ont motivé notre décision. Lorsque nous nous sommes demandé quel prestataire retenir d'un point de vue économique, les frais de transaction de Stripe nous ont semblé plus élevés que ceux d'autres sociétés qui offrent des remises aux start-ups, et pendant un temps, nous n'étions pas certains que Stripe était la bonne solution pour nous. Cependant, nous avons finalement décidé de franchir le pas car nous avons constaté qu'outre la rapidité du processus, de l'application à l'intégration, les avantages des améliorations opérationnelles à moyen et long terme apportés par Billing, conjugués à une API et à des documents de développement incroyablement conviviaux et faciles à utiliser compensaient largement les frais de transaction.

Bien que nous ayons intégré Billing avec des fonctions de gestion des paiements et des abonnements, tout le processus, du développement au lancement, a été bouclé en moins d'un mois. »

« Stripe Billing a amélioré nos opérations »

Après le lancement de son service, tete marche a rencontré les difficultés habituelles liées au passage à un service payant. Par exemple, des clients ont demandé des remboursements à l'équipe chargée de la réussite client, et le service comptable a dû traiter et émettre des bons de réduction et vérifier les ventes.

« L'équipe des ventes internes de tete marche est également chargée de la réussite client et, compte tenu de nos effectifs réduits, nous devions consolider ces opérations pour les traiter plus efficacement. En intégrant Stripe, nous avons pu gérer presque toutes les opérations comptables, y compris les remboursements et le traitement des bons de réduction, en utilisant uniquement le Dashboard Stripe, sans avoir à développer un système de gestion interne distinct. Nous avons utilisé les fonctionnalités offertes par Stripe pour créer une infrastructure interne, dans laquelle Stripe a une fois de plus démontré son utilité en gérant les opérations, permettant ainsi à nos ingénieurs de se concentrer sur le développement. »