Le défi

Les véhicules sont de plus en plus techniques et leur entretien nécessite du matériel spécialisé. Il arrive que certains outils ne soient utilisés que rarement, ce qui entraîne une hausse des coûts supportés par les garages et la probabilité que le matériel ne serve pas ou soit jeté. Toyota a donc conçu Mechacomi, une plateforme dédiée à la revente et à l'achat de matériel entre garages, dans une démarche de développement durable. Mais pour pouvoir l'implémenter, Toyota avait besoin d'une solution de paiement permettant d'effectuer en toute confiance des transactions au montant parfois élevé, sur une place de marché multifaces, tout en conquérant de nouveaux marchés.

La solution

Pour simplifier les paiements entre des garagistes qui ne se connaissent pas et peuvent hésiter à réaliser des transactions importantes, Toyota a choisi Stripe Connect, qui permet de régler des achats, d'effectuer des versements et propose des fonctions de mise sous séquestre. Acheteurs et vendeurs peuvent effectuer des transactions sécurisées par carte bancaire ou virement bancaire, et Toyota offre ainsi une deuxième vie au matériel coûteux. Grâce à Stripe Connect, Toyota peut désormais accepter plus de 135 devises et des dizaines de moyens de paiement parmi les plus répandus, tandis que Stripe se charge des procédures Know your customer (KYC).

Les résultats

Grâce à Stripe Connect, Toyota a pu rapidement accepter les paiements à destination des vendeurs et les versements sous séquestre, tout en offrant la possibilité aux acheteurs d'effectuer des paiements par virement bancaire ou par carte bancaire. Les garagistes peuvent acheter du matériel coûteux en toute sérénité tandis que Toyota poursuit ses objectifs en matière de développement durable et de transformation opérationnelle.

« Notre équipe souhaitait déployer ce service en six mois, et mes collègues m'ont affirmé ne jamais avoir entendu parler d'un processus de développement aussi rapide chez Toyota », rapporte Tomoaki Nakatani, le créateur de Toyota Mechacomi. « Notre objectif est que notre plateforme Mechacomi propose un service total et s'inscrive dans la transformation de Toyota en une entreprise de mobilité. Collaborer avec Stripe s'avère être le meilleur moyen d'y parvenir. »