La sfida

Blackthorn Payments consente agli utenti di Salesforce di gestire tutte le informazioni sui clienti e i dati sulle transazioni direttamente dalla piattaforma Salesforce. Blackthorn ha sempre utilizzato Stripe per gestire i pagamenti, ma, a seguito della sua espansione, l'azienda doveva offrire ai clienti più funzionalità offerte da Stripe, ad esempio consentendo agli utenti di accettare valute internazionali e di visualizzare i dettagli completi sulle transazioni. Anche il rispetto della conformità PCI in Salesforce era un requisito importante.

La soluzione

Blackthorn può integrare diverse opzioni di pagamento in Salesforce, ma incoraggia i suoi clienti ad affidarsi a Stripe. Tutti i prodotti Stripe, inclusi Stripe Connect e Stripe Billing, possono essere integrati senza problemi nella piattaforma CRM, mentre gli utenti possono gestire tutte le transazioni direttamente in Salesforce. I dati sui clienti vengono inoltre trattati e memorizzati da Stripe e non in Salesforce, il che assicura la conformità PCI.

I risultati

Blackthorn ora offre agli utenti di Salesforce tutte le opzioni, grazie all'API di Stripe, ad esempio Billing, Terminal, Connect e altri strumenti. Gli sviluppatori di Blackthorn risparmiano tempo, mentre i clienti sono più soddisfatti. Blackthorn collabora anche con il team commerciale di Stripe per l'acquisizione di clienti e l'assistenza durante vendite complesse. Aziende come Kemper e TonyRobbins.com hanno semplificato le procedure di pagamento utilizzando le potenzialità di Salesforce, risparmiando tempo e denaro e potendo riscuotere i pagamenti di persona e online.

Dall'attivazione della prova gratuita all'accettazione dei pagamenti in 15 minuti

Quando Blackthorn identifica un cliente di Salesforce che necessita di una soluzione di pagamento Stripe, ne mette a disposizione l'installazione gratuita all'interno di Salesforce AppExchange. Mediante una procedura rapida di configurazione guidata, Blackthorn illustra agli utenti di Salesforce come configurare un account Stripe. In 15 minuti, gli utenti passano dall'installazione della prova alla possibilità di completare le transazioni con Stripe.

Ricavi maggiori per Blackthorn grazie a Stripe Terminal

La velocità del prodotto Stripe continua a favorire la creazione di nuovi flussi di ricavi per Blackthorn. Blackthorn impiega Stripe Terminal (un lettore di carte Bluetooth) per consentire ai team di servizio sul campo di utilizzare Salesforce Field Service o le piattaforme per dispositivi mobili per accettare pagamenti tramite un'app per dispositivi mobili da utilizzare sul campo. L'accettazione dei pagamenti sul campo è conforme ai requisiti PCI e riduce le tempistiche di pagamento di 30 giorni.