Lei ha fondato Dreamship nel 2018. Cosa l'ha spinta a lanciare una piattaforma POD?
Io e gli altri cofondatori, Bo Nguyen ed Eli McNutt, abbiamo visto grandi opportunità nel mercato POD vietnamita. Traboccava di energia imprenditoriale, ma aveva bisogno di una chiara direzione di marcia. Senza quella direzione, gli imprenditori avviavano le loro attività con qualsiasi strumento di e-commerce disponibile e le violazioni della proprietà intellettuale, i conflitti tra marchi e le pratiche fraudolente erano all'ordine del giorno.
Abbiamo colto l'esigenza di un approccio più etico all'e-commerce e abbiamo deciso di fornire una soluzione alternativa che permettesse a questi imprenditori di offrire un'eccellente esperienza cliente, prodotti di alta qualità e design originali. Abbiamo imparato molto negli ultimi cinque anni e abbiamo sintetizzato questi insegnamenti nel nostro playbook per la crescita dei partner, che offre agli imprenditori vietnamiti accesso a vantaggi aziendali e a società tecnologiche come Stripe. Crediamo di poter aiutare le aziende migliori a raggiungere la vetta dando vita a grandi brand.
Quali tipi di aziende supportate e chi sono i loro clienti?
Serviamo due mercati principali, aiutando le aziende a creare nuovi flussi di ricavi senza rischi di inventario. Ci rivolgiamo innanzitutto agli e-commerce ad alto volume del Vietnam con team di grandi dimensioni, che impiegano spesso da 50 a 100 persone. L'ordine minimo di queste aziende può essere anche solo uno, quello massimo illimitato. Il nostro ruolo è fungere da livello intermedio per facilitare la vendita di stampe digitali in tutti i canali e garantire la consegna al cliente finale attraverso la nostra catena di fornitura statunitense.
Il secondo settore è quello della regalistica aziendale, ad esempio società che desiderano un merchandising personalizzato per un evento offsite oppure omaggi per i clienti. Guardando al futuro, vediamo opportunità di crescita nel settore dei digital creator e dell'arte digitale; qualsiasi brand, dalla grande azienda alla ditta individuale, può utilizzare la nostra infrastruttura di base per espandere la propria presenza nella community.
Questo è un momento difficile che tuttavia presenta anche diverse opportunità. La persistenza e la coerenza sono fondamentali. È proprio in periodi duri che nascono i marchi più importanti perché le risorse non bastano e a esse vanno affiancati i principi e i partner giusti.
Perché il mercato vietnamita è così importante per Dreamship e come sostenete la crescita dei brand vietnamiti di e-commerce?
Fattori come l'aumento dei costi e la saturazione del mercato possono rendere l'e-commerce un'attività molto competitiva e onerosa, in particolare per quanto riguarda la pubblicità e le spedizioni internazionali. Il costo-opportunità di non avere accesso a strumenti di e-commerce essenziali può essere alto in questo settore in espansione, aggravato ulteriormente da rischi come gli storni e la necessità di mantenere una buona reputazione con le banche.
Il mercato vietnamita ha un grande potenziale non sfruttato e vivacità imprenditoriale, ma ha bisogno di essere sostenuto in due aree: la disponibilità dei prodotti e il prezzo. Un prodotto non è solo un bene fisico, ma una combinazione di tecnologia, processi e persone che insieme raggiungono un obiettivo. Il progresso tecnologico e piattaforme come Stripe contribuiscono a renderlo più facilmente accessibile, ma questi strumenti possono essere complicati per chi opera nei paesi meno sviluppati. È qui che possiamo intervenire noi offrendo una roadmap che ne acceleri l'adozione.
Quali sono le sfide che le aziende vietnamite devono affrontare quando avviano e scalano un'attività transfrontaliera e in che modo la vostra partnership con Stripe aiuta queste imprese?
L'evoluzione degli strumenti di e-commerce nell'ultimo decennio ha appiattito il mondo, consentendo a chiunque di creare un'attività indipendentemente dalla sua posizione geografica. Questo ha generato un contesto imprenditoriale senza frontiere, e questa tendenza non fa che accelerare. In futuro, chiunque potrà essere un creatore di contenuti, anche se non necessariamente gestirà una start-up finanziata con capitale di rischio o un brand di e-commerce.
In quest'ottica di futuro, la missione principale di Dreamship è eliminare le barriere alla creazione per gli imprenditori dell'e-commerce vietnamiti. I nostri clienti possono evolvere con noi, chiudendo il cerchio del loro viaggio imprenditoriale. Puntiamo a essere più di un semplice fornitore di strumenti per l'e-commerce; vogliamo sostenere questi imprenditori in tutto il loro percorso in molti modi.
Quella di Stripe rappresenta la migliore esperienza di pagamento in assoluto. Poiché possiamo replicare l'esperienza anche sulla nostra piattaforma, questo contribuisce ad aiutare gli imprenditori vietnamiti a migliorare la conversione e ad aumentare i ricavi.
La collaborazione tra Dreamship e Stripe è iniziata nel 2022, con la partecipazione delle 25 principali aziende Dreamship a un programma pilota. Come stanno evolvendo le cose e quali risultati si registrano?
Grazie a questo programma pilota, abbiamo aiutato 25 clienti ad accelerare l'ottimizzazione della gamma di tecnologie per consentire ulteriori risparmi economici, un accesso più rapido ai fondi grazie a una riserva inferiore, maggiori budget per le campagne pubblicitarie e un numero inferiore di blocchi degli account e di storni. Questo, per contro, riduce le possibilità che tali clienti vengano considerati aziende ad alto rischio. Inoltre, le costanti revisioni aziendali o le sessioni di pianificazione annuali di Stripe sono state determinanti, soprattutto per le aziende di grandi dimensioni, che possono fare di più grazie al fatto di avere a disposizione il quadro completo.
Si prevede che questa collaborazione possa far risparmiare oltre 100.000 $ ogni anno alle nostre aziende più importanti. Una gamma ottimizzata di tecnologie di pagamento aziendali crea maggiori opportunità di realizzazione per Dreamship e maggiori guadagni per le nostre aziende, grazie alla maggiore disponibilità dei prodotti. Ne risultano così vantaggi per tutte le parti interessate.
Quali sono le aspirazioni e la visione future di Dreamship e quale si prevede sia il ruolo di Stripe?
In Dreamship, ci immaginiamo come Stripe per la realizzazione della merce, la standardizzazione della produzione fisica per le piattaforme digitali, proprio come Stripe semplifica i pagamenti. Miriamo a fornire merce senza marchi e on-demand e a continuare ad ampliare la presenza del nostro brand nella vita digitale e reale. Intendiamo catturare nuovi flussi di ricavi transazionali su qualsiasi piattaforma su cui i clienti interagiscono, che sia Twitter, Patreon o altro.
Ci impegniamo ad aumentare l'automazione e abbiamo appreso tanto dal modello aziendale di Stripe. Sebbene abbiamo registrato il successo del programma pilota, il nostro obiettivo ultimo è implementare su ampia scala ciò che abbiamo appreso durante la fase pilota a molte altre aziende. Per il futuro, stiamo esplorando l'idea di occuparci di alcuni avanzamenti come la pianificazione geofiscale o i prepagamenti per sconti per rafforzare la nostra relazione con le aziende di livello enterprise.
In Dreamship, ci immaginiamo come la Stripe dell'evasione degli ordini di merchandise, grazie alla standardizzazione della produzione fisica per le piattaforme digitali, proprio come Stripe semplifica i pagamenti. Miriamo a fornire merce senza marchi e on-demand e a continuare ad ampliare la presenza del nostro brand nella vita digitale e reale.
Iscriviti al programma Dreamship-Stripe POD
Le aziende di e-commerce che stanno creando attività sostenibili per la stampa su richiesta (POD, Print-On-Demand), si concentrano su prodotti di alta qualità e desiderano lavorare a stretto contatto con un account manager di Stripe per espandersi a livello internazionale con una strategia di pagamento adeguata possono contattare:
https://info.dreamship.com/en-us/stripe.ds
