La sfida
Electrolux ha recentemente lanciato a Singapore Levande, un servizio in abbonamento per elettrodomestici che offre prodotti nuovi e ricondizionati per una maggiore sostenibilità della vita. Levande offre leasing, rimessa a nuovo e riciclaggio degli elettrodomestici, con un nuovo modello di abbonamento. Electrolux aveva bisogno di creare un marketplace di partner fidati per offrire un'esperienza cliente straordinaria e rafforzare il rapporto con i clienti.
La soluzione
Dato che la velocità di commercializzazione era importante, Electrolux ha scelto Stripe per la sua piattaforma di pagamenti flessibile, scalabile e di rapida implementazione. La componente principale della fatturazione in abbonamento di Levande si basa su Stripe Billing, mentre Stripe Radar contribuisce a combattere le frodi con regole configurabili per segnalare, bloccare o applicare dinamicamente 3D Secure a transazioni specifiche. Con Stripe, Levande è stata anche in grado di accettare altre modalità di pagamento locali come PayNow per le transazioni una tantum sulla piattaforma, il tutto comodamente attivato all'interno di Stripe.
I risultati
Stripe ha permesso a Electrolux di portare sul mercato il servizio innovativo in abbonamento di Levande in meno di 45 giorni. La collaborazione con Stripe, con un'assistenza reattiva e proattiva che ha accompagnato il percorso, ha trasmesso a Electroux la fiducia necessaria per continuare a espandere Levande con nuove funzionalità e in nuovi mercati, modificando la modalità di fruizione degli elettrodomestici da parte dei consumatori.
Grazie all'impostazione di un modello di abbonamento corretto e a una efficace lotta contro le frodi, siamo in grado di creare un'esperienza senza problemi per i nostri clienti e costruire quindi rapporti di fiducia duraturi ed efficaci. Siamo entusiasti di lavorare con Stripe per portare questo servizio sul mercato e offrire ai cittadini di Singapore una scelta più ampia e flessibile per i propri elettrodomestici.
