La sfida

Female Invest, con sede a Copenaghen, è stata fondata nel 2020 da Anna-Sophie Hartvigsen, Emma Bitz e Camilla Falkenberg, che hanno iniziato il loro percorso di investimento da adolescenti senza avere accesso a una comunità o a strumenti formativi sul denaro e sugli investimenti. Le loro esperienze condivise nell'affrontare il divario finanziario tra i sessi, unite alla passione per gli investimenti, le hanno ispirate a creare una piattaforma formativa su abbonamento dedicata alle donne, con contenuti che spaziano dalla finanza personale di base ad approcci di investimento sofisticati.

Quando la base di clienti di Female Invest è cresciuta oltre la Danimarca, il team che si occupa dei pagamenti dell'azienda ha aggiunto integrazioni separate con modalità di pagamento locali, come MobilePay e PayPal, per favorire la conversione. Nel corso del tempo, lo stack tecnologico di Female Invest è diventato eccessivamente complicato e il team si è trovato a dover affrontare con grande fatica l'ingresso in nuovi mercati, l'aggiunta di nuove modalità di pagamento e l'analisi dei pagamenti non andati a buon fine. Inoltre, la piattaforma non disponeva di opzioni di abbonamento flessibili, costringendo l'azienda a rinnovare tutti gli abbonamenti all'inizio dell'anno, con conseguenti problemi operativi, abbandono involontario e perdite di ricavi. Infine, poiché l'azienda stava lavorando per espandersi in altre regioni, aveva bisogno di un sistema per arginare i crescenti rischi di frode.

La soluzione

Female Invest aveva utilizzato Stripe insieme ad altre soluzioni di pagamento fin dalla sua nascita, ma nel 2022 l'azienda ha deciso di razionalizzare il suo stack di pagamenti espandendo l'uso di Stripe. Grazie al supporto globale per i pagamenti e all'accesso a più di 100 modalità di pagamento, Stripe ha facilitato notevolmente l'ingresso di Female Invest in nuovi mercati.

"C'è un'enorme differenza tra le soluzioni di pagamento preferite nei 111 Paesi in cui abbiamo clienti. Insieme a Stripe, abbiamo potuto automatizzare un'esperienza di pagamento senza complicazioni, con modalità di pagamento pertinenti", ha dichiarato Matias Voldby Drejer, Head of Operations di Female Invest.

Per ridurre gli abbandoni, l'azienda ha aggiunto l'utilità di aggiornamento carte di Stripe, che rileva e aggiorna le informazioni della carta prima della scadenza, contribuendo a ridurre i pagamenti non riusciti e a migliorare il valore del cliente nel tempo.

Per offerte di abbonamento flessibili, Female Invest ha implementato Stripe Billing per automatizzare i pagamenti mensili e annuali tramite carte di credito, Apple Pay, Google Pay e PayPal e per offrire una varietà di modelli tariffari, con opzioni mensili o annuali. Billing include Smart Retries, che aiuta a recuperare i ricavi riprovando automaticamente i pagamenti non andati a buon fine.

Grazie a Stripe Radar for Fraud Teams, il team di Female Invest ha potuto iniziare a esaminare i report automatici per le transazioni sospette e sfruttare il machine learning di Stripe per migliorare il rilevamento delle frodi. Può inoltre scrivere regole antifrode personalizzate per soddisfare esigenze specifiche, testare le regole per verificarne le prestazioni e misurarne l'impatto con il monitoraggio delle prestazioni.

I risultati

Female Invest ha clienti che si abbonano da 111 Paesi e ridotto il tasso di abbandono del 39%

Utilizzando Stripe, chi si abbona a Female Invest a livello globale può visualizzare automaticamente la valuta e le modalità di pagamento preferite al momento del pagamento. Queste ottimizzazioni dei pagamenti hanno contribuito ad aumentare la conversione e permesso alla piattaforma di raggiungere il traguardo di avere clienti che si abbonano da oltre 100 Paesi entro la fine del 2023.

Il tasso di abbandono involontario è sceso del 39% grazie all'utilità di aggiornamento carte di Stripe

Female Invest ha ridotto gli abbandoni introducendo modelli tariffari più flessibili con Billing e utilizzando l'utilità di aggiornamento carte per aggiornare automaticamente i dati di pagamento. Grazie a questi strumenti, Female Invest ha registrato una riduzione del 39% del tasso di abbandono involontario.

La protezione antifrode avanzata aiuta Female Invest a far crescere i tassi di autorizzazione del 10% e i ricavi dell'82%

Utilizzando Radar for Fraud Teams per combattere gli attacchi fraudolenti, il team di Female Invest ha potuto spostare l'attenzione sull'ottimizzazione della conversione, con l'autenticazione 3D Secure 2 (3DS2). Il risultato è stato un aumento del 10% dei tassi di autorizzazione. Il team ha anche ottenuto un incremento dei ricavi dell'82% nel 2023 e ha fissato nuovi ambiziosi obiettivi di crescita per l'anno a venire.

"Radar ci permette di spostare la nostra attenzione dai costosi attacchi fraudolenti all'incremento dei flussi di ricavi", ha dichiarato Drejer. "Abbiamo anche ampliato la nostre aree di business, scritto tre libri su come iniziare a investire e ora stiamo cercando di creare la nostra piattaforma di trading".