La sfida

Le organizzazioni benefiche stanno registrando la riduzione delle donazioni in contanti via via che le modalità di pagamento contactless diventano sempre più popolari e meno persone hanno con sé denaro contante.

La start-up tecnologica GiveTap voleva semplificare al massimo la procedura di donazione a favore delle organizzazioni benefiche. La loro piattaforma consente alle organizzazioni di raccogliere denaro in occasione di eventi, per strada o persino tramite codice QR sui contenitori per le raccolte.

Fin dall'inizio, l'azienda si è affidata a Stripe Connect per automatizzare ogni aspetto della gestione dei pagamenti, dal calcolo dei ricavi e dei rimborsi alla protezione contro le frodi fino all'applicazione della normativa FCA. "Con questo sistema possiamo evitare di assumere probabilmente tre membri del personale", ha dichiarato Chris Kane, Responsabile delle nuove attività e cofondatore di GiveTap.

Prima di avere accesso a GiveTap, le organizzazioni benefiche riscontravano numerosi problemi nella riscossione di donazioni non in contanti, per diversi motivi: le normative per il controllo delle spese creavano apertamente un ostacolo per l'acquisto di lettori di carte, l'enorme numero di organizzazioni di raccolta fondi distribuite in un'area molto vasta complicava la distribuzione di dispositivi e la formazione associata, i clienti, pur avendo a disposizione i dispositivi presso il sito di raccolta fondi, spesso riscontravano difficoltà dovute a un segnale instabile o problemi nell'accoppiare i dispositivi e nel gestire diverse app.

La soluzione

GiveTap ha risolto questi problemi di affidabilità integrando Stripe Terminal. Con la precedente soluzione di lettura carte di GiveTap, i problemi di connessione e le transazioni non completate potevano causare la perdita di commissioni per GiveTap, poiché 1 transazione su 20 che non andava a buon fine. Tuttavia, poiché Terminal è interamente integrato nell'app GiveTap, la percentuale di perdita registrata è pari allo 0%, il che ha annullato le perdite. Grazie all'integrazione fluida con Stripe Connect, Terminal versa automaticamente la quota a GiveTap al momento della transazione, eliminando la necessità di creare report e fatture e riducendo così le spese generali.

Ma è stato l'accesso anticipato a Tap to Pay su Android che ha offerto ai clienti di GiveTap una maggiore libertà durante la riscossione dei pagamenti di persona. Permettendo a tutti coloro che raccolgono fondi per le organizzazioni benefiche di accettare pagamenti contactless tramite app, Tap to Pay trasforma effettivamente telefoni o tablet in lettori di carte, senza la necessità di installare hardware aggiuntivo. Gli sviluppatori di GiveTap hanno trovato la documentazione Stripe chiara e intuitiva e Tap to Pay su Android facile da integrare con l'app.

"Si tratta di un'opportunità straordinaria", ha raccontato Kane. "Non tutti disponevano di un dispositivo contactless, mentre ora sì, finalmente. Puoi accettare donazioni da familiari e amici quando vuoi o in occasione di eventi oppure ovunque ti trovi".

I risultati

Dall'implementazione di Tap to Pay su Android, GiveTap ha registrato un significativo aumento dell'interesse e delle registrazioni alla piattaforma. "Abbiamo registrato 200 organizzazioni benefiche l'anno scorso e oltre la metà di esse si è registrata nella seconda metà dell'anno", ha dichiarato Kane. "Inoltre, ogni giorno sempre più organizzazioni ci chiedono di Tap to Pay".

Per le organizzazioni benefiche, Tap to Pay rappresenta un nuovo canale utilizzabile per aumentare i ricavi. Secondo le stime di Kane, per alcune questo canale consente già il 30% dei pagamenti di persona.

Il passaggio a Stripe Terminal ha inoltre permesso a GiveTap di azzerare la percentuale di perdita per le transazioni e di tagliare significativamente i costi operativi. Data la semplicità della piattaforma Stripe Terminal, il team di sviluppo di GiveTap può concentrarsi su nuovi prodotti, ad esempio sulla nuova piattaforma per gli eventi speciali che consente alle organizzazioni benefiche di riscuotere i pagamenti durante le aste silenziose e le operazioni a premi.