La sfida

Lottus Education ritiene che l'istruzione rappresenti uno strumento di trasformazione, nello specifico, con l'obiettivo di fornire agli studenti messicani esperienze e strumenti formativi alternativi di qualità in diversi settori. Tuttavia, l'azienda riscontrava seri problemi con l'infrastruttura di pagamento esistente, profondamente antiquata e in grado di ridurre l'efficienza delle procedure operative. Nel tentativo di modernizzare l'infrastruttura di pagamento, Lottus Education cercava una piattaforma intuitiva con sicurezza integrata per semplificare i pagamenti ricorrenti degli studenti. L'azienda in particolare necessitava di un partner in grado di aiutarla a migliorare l'adozione e la fidelizzazione per i pagamenti online degli studenti.

La soluzione

Lottus Education ha scelto di collaborare con Stripe per l'interfaccia intuitiva e l'esperienza di pagamento integrata. Uno degli obiettivi di Lottus Education era integrare diverse modalità di pagamento in un singolo elaboratore: carte di credito/debito, bonifici bancari e modalità di pagamento locali, come OXXO e Meses Sin Intereses. Con l'aiuto di Stripe Payments, che offre decine di modalità di pagamento, l'azienda ha potuto convertire un maggior numero di clienti. Lottus Education ha inoltre implementato Stripe Radar per ridurre le tempistiche legate alle contestazioni e ha così permesso al team interno di ottimizzare l'efficienza delle procedure operative.

Lottus Education implementerà inoltre Stripe Billing, che semplificherà il pagamento delle lezioni per gli studenti. Con la possibilità di salvare i dati delle carte di credito, Stripe Billing riduce il tasso di abbandono e migliora la fidelizzazione. "Il motivo per cui vogliamo implementare Stripe Billing è offrire agli studenti pagamenti più semplici e speriamo che i tassi di fidelizzazione aumentino", ha dichiarato Andres Fleiz Jaso, Chief Product Officer presso Lottus Education.

I risultati

Lottus Education ha potuto implementare una soluzione per i pagamenti pienamente conforme in sole due settimane e avvalendosi solo di due tecnici. Sarà semplicissimo, inoltre, implementare altri prodotti Stripe in futuro o rivolgersi a nuovi istituti universitari.

Stripe ha permesso a Lottus Education di mettere a disposizione degli studenti locali e stranieri un'esperienza di pagamento fluida, il che ha inoltre favorito l'aumento dei ricavi. A seguito dell'integrazione di Stripe, l'azienda ha registrato un balzo del 15% per i pagamenti online e ora il 50% delle transazioni di pagamento viene elaborata online. "Dopo il passaggio a Stripe, abbiamo registrato miglioramenti significativi nella conservazione dei dati, nella flessibilità della Dashboard e nella documentazione delle tecnologie", ha raccontato Jaso.

Lottus Education ha inoltre ottenuto la riduzione dell'80% delle contestazioni dei pagamenti grazie a Stripe Radar. Ora, con un tasso di frode pari allo 0,05%, il reparto addetto alle frodi non necessita di altre risorse.