La sfida

Grazie a Mamo, azienda basata negli Emirati Arabi Uniti, individui e piccole e medie imprese riescono a ricevere i pagamenti secondo le tempistiche. Poiché le banche di quest'area geografica affrontano difficoltà relative alla condivisione o al trasferimento di denaro (soprattutto tra familiari e amici), Mamo ha pensato di offrire un metodo più semplice per effettuare pagamenti digitali. Poiché l'app sul web ha avuto un successo straordinario, Mamo necessitava di un partner per cui affidabilità e sicurezza fossero prioritarie.

La soluzione

Grazie alla capacità di ridurre le complessità in fase di attivazione e le difficoltà per i clienti, Stripe ha catturato l'attenzione di Mamo, che ha progettato Mamo Wallet e l'app con Stripe, in modo che i relativi clienti potessero rapidamente e in modo sicuro inviare, ricevere e richiedere denaro direttamente a familiari e amici, utilizzando un numero di telefono cellulare. Anche le utenze possono essere pagate tramite l'app.

"Il prodotto Stripe si presta all'automazione per le API di Mamo, mentre la documentazione di Stripe è stata molto utile per l'integrazione", ha raccontato Asim Janjua, fondatore e Chief Experience Officer presso Mamo.

Mamo ha anche lanciato Mamo Pay for Business, un modo semplice con cui piccole e medie aziende possono creare un link univoco per riscuotere i pagamenti che vengono automaticamente trasferiti a un conto bancario business. Le API per la riconciliazione di Stripe consentono a Mamo di gestire senza difficoltà i bonifici a favore degli esercenti. Da quando le utilizza, Mamo ha registrato la riduzione del 75% delle tempistiche necessarie per la riconciliazione e del 30% delle tempistiche tecniche legate ai ticket di assistenza.

I risultati

Fin dall'integrazione di Stripe, Mamo ha registrato l'aumento del 5% della conversione dei pagamenti e il miglioramento dell'operatività della piattaforma dal 98% al 99,999%.

Stripe Radar ha ridotto i tassi di contestazione per frode allo 0,2%, dall'1% precedente. Mamo ora può impostare soglie di rischio in grado di assicurare un'esperienza più fluida per i clienti e dati avanzati per Mamo; in questo modo, Mamo attiva nuovi clienti più velocemente e con meno rischi.

L'efficienza migliorata permessa dall'automazione dell'API Stripe ha portato alla riduzione del 75% delle tempistiche legate alle riconciliazioni; inoltre i tempi tecnici sui ticket di assistenza si sono ridotti del 30%. La Dashboard Stripe offre inoltre al team di assistenza Mamo la visibilità necessaria per risolvere eventuali problemi, il che alleggerisce il carico per i team tecnici e di prodotto.

Mamo prevede di espandersi in altri paesi del Consiglio di cooperazione del Golfo e dell'area Medio Oriente/Nordafrica e mette a disposizione una carta Mamo in grado di collegarsi a Google Pay o Apple Pay per migliorare diversità e versatilità in nuovi mercati.