La sfida

Dopo aver lanciato una piattaforma di successo per la gestione dei viaggi aziendali nel 2015, Navan ha iniziato ad ampliare la propria offerta per i clienti esistenti, dalle start-up in continua attività alle aziende multinazionali, oltre che per i nuovi utenti. Navan sapeva che la presenza di diverse soluzioni per viaggi, spese e carte aziendali era motivo di grande frustrazione per dipendenti, team finanziari e dirigenza. L'azienda ha quindi ideato Navan Expense, una soluzione innovativa e incentrata sulle persone per gestire la spesa dei dipendenti per viaggi e altre categorie che elimina i problemi legati alla tradizionale reportistica delle spese. Navan Expense automatizza ogni fase della procedura di gestione delle spese offrendo al contempo alle aziende un unico posto per controllare, gestire e tracciare le spese in tempo reale.

La soluzione

Navan impiegava già Stripe Payments per il comparto esistente della gestione viaggi aziendali. Per supportare Navan Expense, l'azienda ha scelto Stripe Issuing, che permette di creare, gestire e distribuire carte virtuali e fisiche. Grazie a Stripe Issuing, Navan ha potuto applicare controlli dei criteri alle carte in tempo reale, eliminando così le spese che non rientrano nei criteri prima che si verifichino. Grazie ai dettagli dei pagamenti acquisiti presso la soluzione POS, Navan poteva eseguire la riconciliazione automatica. Il risultato? Navan Expense elimina del tutto la necessità della reportistica delle spese.

I risultati

Grazie alla collaborazione con Stripe, Navan ha potuto procedere velocemente: l'azienda ha trasformato in realtà l'idea di una nuova linea di prodotti in soli sei mesi. Navan ha registrato un impressionante aumento dei volumi di 80 volte nel 2022 rispetto al 2019, il primo anno di utilizzo di Navan Expense.

"Adottando l'infrastruttura fintech di nuova generazione, abbiamo potuto sviluppare un prodotto rapidamente", ha dichiarato Michael Sindicich, Vicepresidente esecutivo e Direttore generale di Navan Expense. "La collaborazione con Stripe è stata determinante per il nostro successo. Senza tale supporto, non avremmo potuto progredire alla velocità utilizzata".

Dopo il lancio e l'espansione di Navan Expense in nuovi mercati, Navan ha registrato l'aumento esponenziale della spesa su base mensile e del volume di utenti attivi, con una crescita a due cifre su base mensile.

Gli altri vantaggi legati all'uso di Stripe Issuing sono stati i controlli dinamici della spesa e l'autorizzazione in tempo reale di ogni addebito, per prevenire le frodi, aspetti che hanno fatto risparmiare all'azienda tempo e risorse preziosi.

"L'attività noiosa di compilazione dei report di spesa dei dipendenti e di controllo di ogni transazione da parte dei responsabili finalmente appartiene al passato", ha detto Sindicich. "I team finanziari non devono più passare ore e ore a ricavare il contesto di ogni transazione e a determinare la conformità ai criteri aziendali".

Espansione in Europa

Molti clienti di Navan si rivolgono al mercato globale, pertanto era fondamentale implementare Navan Expense in altre aree geografiche, a partire dall'Europa. Grazie a Stripe Issuing, i clienti di Navan hanno potuto utilizzare le stesse funzionalità in 20 Paesi in Europa, inclusi Regno Unito, Francia, Germania e Spagna.

"La collaborazione con Stripe ha cambiato ogni cosa per noi. Il suo impegno verso l'innovazione e l'abbattimento dei confini geografici ha rappresentato una risorsa eccezionale per la nostra attività", ha raccontato Sindicich.

Navan Expense ha messo insieme Stripe Issuing e Stripe Connect per la gestione avanzata dei clienti

Navan si è affidata a Stripe Issuing in combinazione con Connect, la soluzione di Stripe per piattaforme, che Navan impiega in modo innovativo per gestire i propri clienti. Grazie a Connect, Navan Expense può attivare e verificare i clienti, tenere traccia delle spese con carta e aggregare le transazioni creando report a livello di azienda e di dipendenti. Questo approccio ha permesso a Navan di concentrarsi di più sull'erogazione di un'esperienza utente eccezionale e meno sulle tecnologie alla base di pagamenti e conformità.