La sfida

Nextech supporta oltre 11.000 specialisti e 4.000 studi medici. Quando, a causa del COVID-19, è cambiata la modalità di interazione dei pazienti con i medici, Nextech ha sentito il bisogno di creare un luogo sicuro per offrire pagamenti sia in ufficio sia online. Collaborando con una piattaforma di pagamento come Stripe, Nextech ha potuto sviluppare una soluzione che le consentisse non solo di migliorare l'esperienza di pagamento dei pazienti, ma anche di creare nuovi flussi di ricavi basati sui pagamenti e senza doversi preoccupare della conformità PCI.

La soluzione

Nextech ha scelto Stripe per il lancio di Nextech Payments. Nextech ha implementato Connect Custom, Payments, Terminal, Elements e Radar per creare una soluzione di pagamento integrata che accetta diverse modalità di pagamento su qualsiasi dispositivo e soluzione di gestione degli studi. Grazie all'API flessibile di Connect Custom, Nextech è riuscita a creare una suite di prodotti e a controllare interamente l'esperienza utente.

I risultati

Grazie a Stripe, Nextech ha potuto lanciare un'esperienza di pagamento completa e integrata sia online che offline. Poiché Nextech Payments è sviluppata sulla piattaforma di Stripe, continuerà a evolversi insieme al crescente portafoglio di prodotti Stripe per introdurre nuovi strumenti e opportunità di monetizzazione.

"Grazie alle funzionalità di integrazione semplificate di Stripe possiamo lanciare regolarmente nuove funzionalità sul mercato e dare la priorità agli aspetti più importanti del nostro piano di azione", ha dichiarato Chuck Danner, General Manager di Payments presso Nextech.

Reportistica e riconciliazione semplificate

Quando Nextech ha distribuito per la prima volta una versione beta della soluzione di pagamento, ha potuto estrarre dati e report dalla Dashboard Stripe per i clienti, pur continuando a creare l'integrazione completa. La flessibilità del modello di Stripe Connect e delle funzionalità integrate ha permesso a Nextech di completare il lancio in molto meno tempo rispetto alle tempistiche di altri partner. Nextech ha integrato la soluzione in diversi account Stripe per differenziare in modo facile il volume dei pagamenti dalle tariffe mensili e dall'elaborazione dei pagamenti principale. La procedura di rendicontazione e di riconciliazione è finalmente più semplice da quando l'azienda è passata a Stripe.

Sicurezza e prevenzione delle frodi integrate

Proteggere i dati di pagamento dei pazienti è fondamentale, per questo Nextech sfrutta le funzionalità chiave di sicurezza di Stripe per evitare potenziali perdite di dati dei titolari di carte: la crittografia tramite dispositivi Stripe Terminal, la conformità PCI grazie a Stripe Elements e la tokenizzazione per l'archiviazione sicura dei numeri PAN. La combinazione di queste tre funzionalità di sicurezza integrate nei prodotti Stripe consente di eliminare tutti i dati delle carte da Nextech, il che elimina per l'azienda la complessità di proteggere i dati dei titolari delle carte e di assicurare la conformità PCI per gli studi.

Inoltre, Nextech impiega il machine learning e gli strumenti avanzati di protezione contro le frodi di Radar per recuperare dati fruibili sugli addebiti sospetti. Radar consente inoltre a Nextech di ridurre i costi di storno e di aumentare i tassi globali di autorizzazione. Via via che altri clienti sceglieranno l'approccio di pagamento ricorrente (tramite iscrizioni e abbonamenti), la prevenzione contro le frodi rappresenterà un investimento continuo per Nextech.

"Via via che ci rivolgiamo ad altri segmenti verticali, intendiamo continuare a perfezionare la possibilità di sfruttare Radar e altri strumenti di prevenzione contro le frodi che Stripe mette a disposizione dei nostri studi e dei relativi pazienti", ha raccontato Danner.