La sfida

Oh my teeth fornisce ai pazienti ortodontici esami e scansioni 3D presso l'ufficio di un fornitore, in modo da consentire l'applicazione di accessori ortodontici. Poco dopo, Oh my teeth consegna gli accessori ortodontici a casa dei clienti, accompagnati dalle istruzioni su come indossarli. Ciò consente ai pazienti di risparmiare mesi di trattamento ortodontico, dato che il paziente medio completa il trattamento con gli accessori Oh my teeth in soli tre mesi.

Prima di lanciare la propria soluzione, Oh my teeth era alla ricerca di un partner in grado di accettare pagamenti online dai propri clienti. L'azienda si è rivolta a Stripe per implementare i pagamenti online poco prima di rilasciare la tecnologia Oh my teeth. Negli anni successivi al lancio, Stripe è rimasta al fianco di Oh my teeth come fornitore di pagamenti affidabile e ha continuato a sostenere la crescita dell'azienda.

"All'inizio intendevamo utilizzare principalmente i bonifici bancari per il servizio, perché sembrava troppo complicato accettare pagamenti tramite uno smartphone. Ma poi siamo venuti a conoscenza di Stripe, un servizio di pagamento mobile che richiede una configurazione minima, e abbiamo deciso di introdurlo poco prima del rilascio del servizio", ha dichiarato Makoto Nishino, CEO e Representative Director di Oh my teeth.

Nel 2022, dopo soli tre anni di attività, l'azienda ha superato i 10.000 utenti. Stripe ha permesso a Oh my teeth di accettare pagamenti online con carta di credito dai pazienti ortodontici delle cliniche che hanno adottato la tecnologia Oh my teeth.

La soluzione

Essendo una start-up, per Oh my teeth era importante dotarsi rapidamente di un servizio di pagamento. A Oh my teeth è bastata una settimana per implementare Stripe Payments.
"Stripe ha fornito le interfacce utente, quindi non è stato necessario svilupparne una nuova: abbiamo solo dovuto aggiungere il nostro logo", ha detto Nishino. "Siamo riusciti a implementare [Stripe] in una sola settimana".

Finora l'interfaccia di pagamento di Stripe ha ottenuto un riscontro positivo da parte degli utenti di Oh my teeth, grazie alla comodità dei pagamenti online. Alcuni hanno definito Oh my teeth un "servizio medico rivoluzionario e totalmente libero da stress", riaffermando la continua fiducia che l'azienda ripone in Stripe.

"La maggior parte dei pazienti [ortodontici] opta per pagamenti con carta di credito o prestiti. Fin dall'inizio abbiamo ritenuto che l'implementazione dei pagamenti senza contanti tramite Stripe fosse una buona decisione", ha dichiarato Nishino.

Con il supporto di Stripe, Oh my teeth ha integrato Stripe Billing per offrire servizi di sbiancamento dentale su abbonamento, oltre ai suoi servizi ortodontici originali.

I risultati

Oh my teeth ha visto crescere le vendite di oltre 10 volte nei suoi primi tre anni di attività. Durante questa crescita, Stripe ha fornito una piattaforma stabile e facile da usare, senza costi di gestione aggiuntivi.

"Siamo in grado di gestire le vendite senza lavoro supplementare. Siamo anche molto soddisfatti del ciclo abbreviato di deposito di una settimana. Grazie a Stripe non ci sono ritardi [nei depositi] e questo ci permette di mantenere un buon flusso di cassa", ha dichiarato Nishino.
In futuro, Oh my teeth prevede di espandere i propri servizi attraverso il franchising e di migliorare l'esperienza dei clienti in modi innovativi, compresa l'ottimizzazione dell'esperienza di pagamento. I prodotti e i servizi di Stripe saranno importanti per il successo di queste iniziative".

"Con l'espansione in franchising, avremo bisogno di una gestione finanziaria più sofisticata, come i servizi di riscossione dalle agenzie, quindi vorremmo continuare a dare priorità all'efficienza utilizzando le soluzioni di Stripe, soprattutto per sviluppare innovazioni nell'esperienza del cliente", ha dichiarato Nishino.