La sfida
Con il miglioramento della tecnologia e il progressivo aumento del numero di clienti e delle loro esigenze, la piattaforma è stata oggetto di ulteriori richieste. Le operazioni di noleggio più consistenti hanno requisiti più complessi, mentre le aziende più piccole tendono a concentrarsi su soluzioni rapide, facili e poco costose. Rental Car Manager si evolve costantemente per soddisfare queste esigenze in continua trasformazione.
Di recente i clienti hanno chiesto a Rental Car Manager di abilitare il funzionamento a mani libere per poter fornire servizi ai conducenti senza vederli di persona. Volevano anche un sistema di pagamento veloce e facile da usare che permettesse loro di:
- Accettare pagamenti online e offline
- Addebitare ai conducenti I'importo dovuto quando prenotano un veicolo
- Addebitare ai conducenti I'importo dovuto quando ritirano o restituiscono il veicolo
- Memorizzare i dati delle carte di credito in modo sicuro per eventuali spese relative a violazioni del codice della strada successive alla riconsegna del veicolo (ad esempio, una multa per eccesso di velocità ricevuta settimane dopo la riconsegna di un'auto sportiva)
Il sistema di pagamento doveva inoltre integrarsi bene con la piattaforma in uso.
Da tempo Rental Car Manager utilizzava una cassaforte virtuale di terzi per archiviare i dati crittografati delle carte di credito. Sebbene questa soluzione funzionasse bene, l'azienda cercava un'alternativa che garantisse una sicurezza ancora maggiore e si integrasse meglio con il sistema di pagamenti.
La soluzione
Dopo aver preso in considerazione una serie di fornitori di pagamenti, Rental Car Manager ha scelto di integrare Stripe Payments, Standard Connect e Terminal. Queste soluzioni soddisfano tutte le esigenze dei clienti. Inoltre, il processo di integrazione è stato semplice e ha richiesto meno di tre settimane.
Per iniziare a utilizzare le nuove funzionalità di pagamento, i clienti devono semplicemente accedere alla piattaforma, fare clic su un link per l'inserimento e completare un rapido processo di attivazione. Possono quindi iniziare subito ad accettare pagamenti.
I risultati
Rapida adozione della nuova soluzione di pagamento omnicanale da parte dei clienti
I clienti grandi e piccoli hanno aderito ai pagamenti integrati della piattaforma con 30 account connessi nei primi due mesi.
Rental Car Manager offre ora ai clienti la soluzione più conveniente sul mercato per i pagamenti online e di persona integrati. Per quanto riguarda i pagamenti online, le aziende di noleggio possono specificare quale parte del canone di noleggio addebitare al momento della prenotazione. I dati della carta di credito vengono memorizzati in modo sicuro per facilitare una nuova fatturazione in caso di necessità.
Per quanto riguarda i pagamenti offline, Terminal consente una rapida esperienza "tocca e vai", in modo che gli utenti possano completare le loro transazioni all'istante, molto più velocemente rispetto a una soluzione precedente, che non era integrata così strettamente con la piattaforma.
Maggiore fiducia per un'espansione in nuovi mercati e nicchie
Rental Car Manager si è espansa fino a servire clienti in 30 Paesi, principalmente grazie alla crescita organica e al passaparola. In seguito all'integrazione di Stripe, l'azienda prevede di accelerare l'espansione in nuovi mercati. "Con uno strumento internazionale, multilingue e multivaluta come Stripe, abbiamo la fiducia, la credibilità e le capacità per entrare in nuovi mercati e conquistare nicchie emergenti", ha dichiarato Grant Lester, dirigente di Rental Car Manager. Le nicchie chiave includono il settore del turismo, in piena ripresa, nonché le agenzie di noleggio e gli integratori di terze parti che accettano le prenotazioni dei noleggi e le inoltrano alle società di noleggio.
Stripe è molto apprezzata dai nostri clienti. Possiamo attivarli in modo rapido e semplice, hanno a disposizione le operazioni a mani libere che ci avevano chiesto e i servizi di Stripe sono economici e globali. Con uno strumento internazionale, multilingue e multivaluta come Stripe, abbiamo la fiducia, la credibilità e le capacità per entrare in nuovi mercati e conquistare nicchie emergenti.
Informazione su Rental Car Manager
Rental Car Manager è una soluzione completa per la gestione dei veicoli a noleggio online, progettata per migliorare la soddisfazione dell'utente finale, ridurre i costi operativi e aumentare i margini. Con sede in Australia, Rental Car Manager serve centinaia di clienti in tutto il mondo.
