La sfida

SimplePractice è una soluzione di gestione delle attività professionali lanciata sul mercato nel 2012, principalmente per la prenotazione di appuntamenti. Via via che l'azienda cresceva, il team capì che i medici erano costretti a dedicare troppo tempo ad attività complesse come l'addebito e la contabilità. "I pagamenti rappresentano una componente fondamentale di ogni piccola azienda", afferma Fletcher Dennison, COO di SimplePractice. "Se i clienti non ricevono correttamente i pagamenti, la loro attività si ferma".

SimplePractice voleva aiutare i medici a eliminare procedure cartacee inaccurate e complesse per accettare i pagamenti. Per integrare i pagamenti nella piattaforma SimplePractice, l'azienda aveva bisogno di gestire i trasferimenti di denaro tra clienti e medici senza dover utilizzare le risorse interne per l'implementazione di software da zero o integrare diversi nuovi sistemi.

La soluzione

SimplePractice ha scelto Stripe per la semplicità di integrazione nella sua piattaforma al fine di inserire potenti strumenti di gestione dei pagamenti nell'app per dispositivi mobili SimplePractice. In poche settimane dall'adozione di Stripe Connect, SimplePractice ha messo a disposizione degli utenti addebiti e pagamenti, completamente integrati nella suite di strumenti SimplePractice. Questo ha permesso ai medici di raccogliere i dati di pagamento dei clienti una sola volta e di utilizzare SimplePractice e Stripe per la gestione di pagamenti e addebiti.

Grazie a Stripe, SimplePractice ha inoltre implementato una funzione di pagamento automatico che consente ai medici di configurare pagamenti automatici per i clienti regolari e di ricevere un riepilogo dei pagamenti ogni sera tramite email che attesta i pagamenti quotidiani dei clienti da addebitare.

I risultati

Il cofondatore e CTO di SimplePractice, Ralph Zimmermann, dichiara che grazie all'API flessibile e unificata di Stripe, è stato significativamente più facile garantire l'elevata qualità dei prodotti e implementarne di nuovi. "Con Stripe consentiamo ai professionisti della salute e del benessere di iniziare ad accettare carte di credito in pochi minuti e non più in giorni e senza Stripe Connect avremmo dovuto affidarci a un team di quattro persone solo per gestire i pagamenti tramite carta".

La nuova funzione di pagamento automatico di SimplePractice è stata accolta molto positivamente dai medici. Oltre il 30% dei professionisti di salute e benessere di SimplePractice ha iniziato a utilizzare la funzionalità subito dopo il lancio. "Il vantaggio dei pagamenti automatizzati è che SimplePractice e Stripe fanno il proprio dovere mentre i medici dormono, poiché si occupano di tutte le attività che svolgevano i medici dopo essersi occupati dei pazienti", ha raccontato Spector. "Questo nuovo approccio restituisce tempo ai medici, che hanno così la libertà di dedicarsi a un maggior numero di clienti o di tornare a casa dalle loro famiglie, continuando a ricevere pagamenti".