La sfida

SU2C lavora senza sosta per offrire rapidamente ai pazienti i trattamenti contro il cancro più nuovi, efficaci e promettenti, riunendo le migliori menti per collaborare, innovare e condividere la ricerca sul cancro. Stimolando l'industria dell'intrattenimento, SU2C genera consapevolezza, educa il pubblico alla prevenzione del cancro e aiuta più persone con diagnosi di cancro a rimanere in vita più a lungo.

Lo speciale televisivo biennale di SU2C per la raccolta di fondi va in onda simultaneamente su oltre 60 piattaforme multimediali negli Stati Uniti e in Canada, comprese le quattro principali reti televisive degli Stati Uniti. All'evento partecipa una moltitudine di star del cinema, della TV, dello sport e del giornalismo, che esortano gli spettatori a farsi avanti con le donazioni per unirsi alla lotta contro il cancro.

In passato, questo afflusso massiccio di donazioni ha causato alcuni problemi nell'elaborazione dei pagamenti. "Ci siamo accorti che il volume di donazioni che arrivava durante la nostra trasmissione portava a ritardi intermittenti nell'elaborazione", spiega Robyn Bucknam, Vicepresidente, Innovation and Technology, Stand Up To Cancer. "Ciò significava, ad esempio, che l'inserimento errato di alcune informazioni da parte di un donatore poteva portare al fallimento della donazione invece che alla richiesta automatica di correzione delle informazioni in tempo reale. Inoltre abbiamo scoperto che, in alcune circostanze, gli strumenti di prevenzione delle frodi del nostro sistema di pagamento bloccavano le donazioni legittime. La nostra priorità è garantire ai nostri donatori un'esperienza impeccabile, quindi sapevamo di dover trovare una soluzione per risolvere questi problemi", afferma Bucknam.

Per stare al passo con la domanda dei donatori, Stand Up To Cancer aveva bisogno di una soluzione più sofisticata che elaborasse le donazioni in tempo reale, riducendo al minimo gli avvisi di frode errati. Fortunatamente, Fundraise Up si è fatta avanti al momento giusto.

La soluzione

Sebbene la soluzione di pagamento esistente non soddisfacesse le sue esigenze, prima di cambiare l'intera piattaforma Stand Up To Cancer doveva considerare con attenzione una serie di requisiti molto specifica. Stand Up To Cancer ha scoperto che l'offerta di Fundraise Up risolveva le sue sfide operative più importanti, rientrando anche nel budget.

Fundraise Up ha fornito una soluzione personalizzata che ha risposto ai problemi di Stand Up To Cancer con il miglioramento della prevenzione delle frodi, l'elaborazione in tempo reale, l'individuazione di opportunità di guadagno e una facile integrazione con il CRM. Per ottenere questo risultato ha utilizzato diverse potenti API e soluzioni software di Stripe. Payments consente a SU2C di accettare pagamenti su scala globale con un'integrazione flessibile, adattandosi al dispositivo e alla posizione di ciascun cliente. Radar è uno strumento avanzato di machine learning per la prevenzione delle frodi che fornisce revisioni ottimizzate, approfondimenti solidi, regole personalizzate ed elenchi di consenso e blocco. Sigma, basato su SQL, aiuta Stand Up To Cancer ad analizzare rapidamente i propri dati Stripe per ottenere informazioni commerciali approfondite.

Inoltre, Fundraise Up ha integrato perfettamente il proprio software proprietario con la robusta API di Stripe, fornendo a SU2C una soluzione accelerata che ha potenziato la sua trasmissione. "Lavorare con Fundraise Up e Stripe ci ha aiutato a fornire un servizio migliore ai nostri donatori, che resta sempre il nostro obiettivo finale", afferma Bucknam. "I loro progressi tecnologici ci hanno reso la vita molto più facile. È bello sapere che le piattaforme possono lavorare di più per te, pur restando economicamente vantaggiose".

I risultati

Il tasso di rifiuto dei pagamenti è sceso allo 0,97%

Stand Up To Cancer ha registrato una crescita delle entrate grazie alla partnership con Fundraise Up e Stripe. Con l'utilizzo di Radar e del software proprietario di Fundraise Up per il rilevamento delle frodi, il tasso di rifiuto dei pagamenti di Stand Up To Cancer è sceso allo 0,97%. L'elaborazione dei pagamenti in tempo reale ha consentito ai donatori di correggere gli errori di pagamento che prima venivano contrassegnati come accettati. Queste nuove tecnologie hanno permesso di offrire un'esperienza di pagamento più rapida e accurata, riducendo al contempo il carico di lavoro sul personale.

Aumento del 250% delle donazioni mensili

Grazie a Stripe Payments, Stand Up To Cancer ha registrato un aumento del 250% dei donatori passati da donazioni singole a donazioni mensili. Inoltre, l'associazione contro il cancro ha registrato un aumento del 30% dei donatori ricorrenti. Questo risultato è stato attribuito alla tecnologia di raccolta fondi di livello enterprise di Fundraise Up, che ha permesso di utilizzare una gamma più ampia di wallet digitali.

Lanci di campagne concentrati in sei settimane

Prima di collaborare con Fundraise Up e Stripe, Stand Up To Cancer era rallentata da diversi fornitori e da enormi progetti di programmazione ad hoc. Questo ostacolava la preparazione delle campagne che, per le campagne più importanti, richiedeva tre mesi o più. Ora, grazie al supporto di Fundraise Up e delle API di Stripe, il team ha concentrato la maggior parte della preparazione tecnica delle campagne in sei settimane o meno. Questo sostanziale cambiamento ha creato un significativo guadagno in termini di efficienza all'interno dei team che si occupano di finanza, contabilità, gestione del rischio e operazioni. Ora Stand Up To Cancer è in grado di realizzare le campagne nella metà del tempo, migliorando la qualità complessiva.

Informazioni su Fundraise Up

Fundraise Up è un'azienda tecnologica che ottimizza il modo in cui le persone elargiscono donazioni grazie alla tecnologia. La sua piattaforma per le donazioni semplifica le modalità di pagamento e aumenta la conversione, aiutando le associazioni non profit a coinvolgere un maggior numero di sostenitori e incrementare i ricavi.