La sfida

Weave voleva aggiungere funzionalità di pagamento alla soluzione hardware e software esistente per creare una piattaforma completa e fluida per i clienti e le relative aziende. Per Weave, la soluzione ideale avrebbe dovuto consentire pagamenti digitali e di persona e l'espansione verso mercati esterni agli Stati Uniti e le verticali del settore sanitario. Weave cercava un partner che offrisse il giusto mix di funzionalità, prezzi e innovazione continua per trasformare i pagamenti in un flusso di valore e favorire nuovi flussi di ricavi.

La soluzione

Weave si era rivolta a un'azienda di consulenza e aveva avviato le procedure per diventare un facilitatore di pagamenti, per poi capire che si trattava di un processo più complicato e dispendioso del previsto. L'azienda decise quindi che Stripe sarebbe stata un'opzione migliore per implementare la piattaforma di pagamento, monetizzare i pagamenti e raggiungere i principali obiettivi che si era preposta con l'ausilio di un solo partner.

I risultati

Stripe ha fornito la soluzione integrata e completa che Weave cercava per implementare flussi di pagamento online e di persona ed espandere la nuova attività dei pagamenti. Grazie a Stripe, Weave è riuscita a lanciare sul mercato la soluzione di pagamento più rapidamente del previsto, impiegando un numero inferiore di risorse di sviluppo e operative.

La scoperta delle complessità di diventare un facilitatore di pagamenti

Weave voleva implementare funzionalità di pagamento brandizzate nella sua piattaforma per aggiungerle alla suite di strumenti dei clienti e favorire un nuovo flusso di ricavi per l'azienda. Si era rivolta a un consulente che le aveva consigliato di registrarsi e operare come facilitatore di pagamenti. Per i sei mesi successivi, Weave aveva contattato numerosi servizi di tokenizzazione, gateway, elaboratori, fornitori di strumenti per il controllo delle frodi e distributori o rivenditori di terminali. L'implementazione e la portata prevedevano: nuovi database da configurare al di fuori dei sistemi esistenti, controlli per l'ottenimento delle certificazioni di conformità PCI e l'integrazione o l'implementazione di nuovi sistemi interni per i controlli KYC, la tokenizzazione, i gateway di pagamento, gli strumenti per il controllo delle frodi, l'hardware e la reportistica. Il team di Weave comprese quindi che diventare un facilitatore di pagamenti sarebbe stato molto più complesso e avrebbe anche richiesto più tempo e più risorse del previsto. Per questo motivo l'azienda si è rivolta a Stripe per avere una soluzione in linea con le sue esigenze e gli obiettivi stabiliti.

Implementazione della funzionalità di pagamento nella piattaforma

Weave aveva già utilizzato Stripe come base di elaborazione dell'innovativa funzionalità Text to Pay all'inizio del 2019 e voleva offrire una soluzione in grado anche di consentire ai clienti di accettare pagamenti di persona. Weave voleva capire se Stripe avrebbe potuto supportare pagamenti digitali, di persona e anche tramite dispositivi mobili, mettendo così a disposizione la soluzione concepita. Weave ha scelto di utilizzare Stripe Connect e Terminal (Verifone P400), per mettere a disposizione dei propri clienti Text to Pay e altre modalità di pagamento digitali, oltre che pagamenti di persona e la gestione completa dei flussi di pagamento. Sin dall'aggiunta dei pagamenti all'offerta software esistente, Weave ha registrato vantaggi significativi per l'attività di pagamento, ad esempio una crescita dei fruitori della funzionalità di pagamento pari al 13% da un mese all'altro. Il volume di elaborazione è aumentato in media del 37% da un mese all'altro.