La sfida

L'infrastruttura di pagamento che utilizzava prima ZoomInfo prevedeva l'invio manuale delle fatture e la riscossione dei pagamenti tramite assegno, ACH o bonifico bancario. Facendo affidamento sugli assegni e non avendo implementato tecnologie di automatizzazione della riscossione delle fatture, ZoomInfo spesso doveva aspettare fino a 10 giorni per ricevere i pagamenti dei clienti. In questo modo, il team addetto alla contabilità era costretto a seguire procedure manuali che richiedevano molto tempo.

La soluzione

ZoomInfo ha spostato oltre il 90% del volume di pagamenti con carta di credito su Stripe, sfruttando Stripe Connector for NetSuite per i pagamenti con carta di credito e ACH. L'implementazione è stata facile grazie alle API intuitive di Stripe e alla documentazione dettagliata. "Una volta avviato il progetto, ci sono voluti due giorni per integrare Stripe", ha affermato Madison Farnsworth, Direttore senior dei sistemi finanziari di ZoomInfo. "Una delle integrazioni più veloci che abbiamo realizzato a ZoomInfo", ha aggiunto.

Con Stripe, ZoomInfo invia una fattura ed estratti conto settimanali a ogni cliente con un link di pagamento incorporato direttamente nel PDF. Ogni link di pagamento unico conduce il cliente al portale personalizzato, dove può effettuare i pagamenti con carta di credito o con bonifico bancario. Una volta realizzato il pagamento, la transazione è automatizzata e viene creata in NetSuite in tempo reale. Quando il processo si conclude, il record del deposito bancario viene registrato automaticamente.

I risultati

Con le fatture digitali, i clienti di ZoomInfo pagano in maniera più rapida e vengono avvisati automaticamente se un pagamento è in ritardo. Grazie all'implementazione di Stripe, ZoomInfo ha rilevato immediatamente un aumento delle riscossioni delle fatture insolute e ha registrato il record di incassi in un giorno a poche settimane dal lancio.

"Il team addetto alla contabilità adora questa soluzione e anche i nostri clienti sembrano essere soddisfatti, perché i pagamenti sono facili e veloci", ha dichiarato Farnsworth.

Rendendo i processi di pagamento interamente digitali, ZoomInfo ha ottenuto una visibilità completa sulle riscossioni e i team addetti alla contabilità e alla riscossione non hanno più bisogno di 12-15 minuti per inserire i dati della transazione, perché il tutto avviene in maniera automatizzata. In un anno, Stripe e NetSuite hanno automatizzato decine di migliaia di transazioni di pagamento per ZoomInfo.