課題

2015 年にダブリンで 2 人の兄弟によって設立された Flipdish は、レストランを対象にブランド名の入った Web サイト、 アプリ、セルフサービス キオスクを提供しています。レストランは専用のブランド名の入ったインターフェイスで直接デジタル注文を受け付けることができるため、これまでよりも顧客体験を管理しやすくなりました。

ヨーロッパ全域とアメリカでの新たな市場へと急速に拡大するにつれて、レストランとその常連客のシームレスな顧客体験を確保することが必要になりました。不正使用のリスクの軽減、コンプライアンスの維持、売上の最適化も Flipdish の懸念事項でした。新しいテクノロジー ソリューションによってグローバルな成長を加速できるパートナーを見つける必要があったのです。

解決策

Stripe の使い勝手の良いテクノロジースタックは、順応性、シンプルさ、信頼性の面で Flipdish の目標の達成を支援できます。Flipdish は Stripe の Custom Connect を使用して、レストランにデジタルプラットフォームを提供。レストランは売上管理、オンライン取引の把握がしやすくなり、ブランド名の入ったシームレスな支払い体験を実現できました。

Flipdish はレストランのユーザ登録 (国内と国外の両方) をわずか数日で完了できたため、高成長の時期に迅速に拡大できました。

結果

Flipdish は、食事のデリバリーサービスを提供しているレストランに、特にキャッシュフローの増大という、他にはない顧客体験を持続しています。小規模なビジネスにとって資金は死活問題です。できるだけ迅速に資金を入手できるように、調整された入金スケジュールをレストランに提案しています。

現在、15 カ国で 3,000 以上の接客業のブランドと協働している Flipdish は、Stripe と提携して以来、支払い成功率は 97.24% に達し、オーソリ成功率は 1.12% 増加しています。

Stripe Terminal が Flipdish の顧客に素早くシンプルで統一感のある支払い体験を提供

Flipdish は Stripe Terminal を搭載したキオスク製品をリリース。現在、アメリカで入手可能ですが、まもなくイギリスとアイルランドでも発売開始されます。より多くのレストランがテーブルでもデジタル注文を受け付けることができるように、キオスクには集中化されたオプションが用意されています。Terminal を採用したことで、レストランの常連客によるオンラインでの支払い方法と物理的な支払い方法の両方が Stripe を通じて統一されます。また、レストランは、キオスク経由なのかオンラインなのかに関係なく、支払いのための複数のユーザ登録プロセスを経ることなく、同じ方法で支払いを受けることができます。