課題

Landing は、長期居住型のマンションを探し、賃貸し、居住する方法の変革を目指して 2019 年初めに創業されました。会員が長期賃貸用のマンションをオンラインで予約できるエンドツーエンドのプラットフォームへのアクセスを手頃な年会費で提供しています。創業以来、米国の 200 都市以上にビジネスを拡大し、35,000 戸を超える家具付きマンションの全国ネットワークを構築しました。

このような爆発的な成長を支えるには、会員からのサブスクリプションおよび賃貸料の支払いと、駐車場、ペット、設備、その他の経費に関連するさまざまな副次的取引を処理でき、信頼性、柔軟性、拡張性に優れた決済ソリューションが必要でした。同時に、プラットフォームでは会員に対面サービスを提供する Landing の現地担当者のアカウント登録と報酬の支払いにも対応する必要がありました。さらに、全国的な賃貸需要の急増に伴い、特に各会員の月間取引規模を考慮した不正使用からの保護が求められていました。

Landing は将来の大きな成長機会を認識していましたが、決済インフラが脆弱なことが原因でこの成長が妨げられることがないようにしたいと考えていました。

ソリューション

決済ソリューションを包括的に検討した結果、Landing は Stripe を選びました。「Stripe は当社の規模拡大と成長を実現できる最良のツールスイートを備えていました。」(Jason Tsai 氏、Landing 財務/戦略チーム担当者)

完全統合型の Stripe の決済プラットフォームは、会員への幅広いオプションの提供から、現地担当者の雇用構造の多様性にまで広がる、Landing の複合的なニーズに最適でした。Landing では、決済の柔軟性に留まらず、プレミアム賃貸事業の価値を考慮に入れた、強力な不正防止と信頼のおけるオーソリ成功率を必要としていました。

Landing は、無料トライアル会員に関連する不正使用に対抗するために Stripe Radar を選択し、家主が迅速に支払いを受けられるように Adaptive Acceptance を選択して高額のクレジットカード取引を受け付ける際の信頼を高めました。これら 2 つの製品の追加は「非常に簡単なこと」でした (Tsai 氏)。Landing はまた、請負業者と従業員が混在する現地担当者はアカウント登録と報酬の支払いプロセスがそれぞれに異なっていましたが、このプロセスを合理化するために、Connect を導入しました。

Stripe の柔軟性と拡張性、同じような成長過程の企業での成功実績、さらに大企業の顧客によって示された拡張能力を総合的に考慮することで、Landing はマンション居住のあり方を変革し続けられることが確信できました。

結果

Stripe の決済プラットフォームで賃貸料の支払いを受け付け、現地担当者と家主への入金を行い、取引ビジネスを管理することにより、Landing はビジネスの急速な拡大のサポートに必要な決済インフラを手に入れました。Landing は Stripe との提携以降、10 倍の売上増加を実現すると同時に、リスクを削減して事業を合理化できました。

Stripe の決済インフラによる継続的なビジネス拡大のサポート

Stripe の定評があり信頼性の高い、完全統合型の決済製品スイートを採用することで、Landing は、決済がボトルネックにならないことを認識でき、創業当初以降もビジネスの成長を継続できる能力を獲得できました。Landing は合理化されたソリューションによって、簡単に支払いを受け付けて入金するとともに、会員、現地担当者、家主にシームレスな体験を提供できるようになりました。

Radar と Adaptive Acceptance によるリスクの削減

Stripe の機械学習インフラストラクチャーが不正使用に対抗するため、Landing は不正使用者への資金の流出や、正規の顧客を意図せずブロックするというリスクなしに、会員、現地担当者、家主の追加を継続できます。Adaptive Acceptance はオーソリ成功率をより一層最適化することで、支払いの失敗を削減し、キャッシュフローや顧客の体験を保護できます。

継続的な成長と規模拡大のための事業能力の向上

Stripe のシームレスな組み込みと、柔軟で使いやすい製品を使用することで、Landing はユーザー体験と拡張性のカギを握る現地担当者が利用しやすい、直感的なアカウント登録と決済プロセスを構築することができます。