AJ Bell はイギリスを代表する投資プラットフォーム企業の 1 つであり、262 万人の顧客の 480 億ポンド以上の資産を管理しています。ロンドン証券取引所の FTSE 250 に加盟している同社の投資プラットフォームは、ファイナンシャルアドバイザーや直接個人投資家に、年金、ISA、取引口座を介して幅広い株式、ファンド、債券を低コストで提供しています。AJ Bell は、外部の投資オプションへのアクセスを提供するだけでなく、同社のアドバイスを受けている顧客と直接顧客の両方のニーズを満たすために、独自の投資商品も幅広く提供しています。

AJ Bell は、顧客により良いモバイル体験を提供し、売上処理にかかる時間を短縮し、消し込み作業をより効率的に自動化するために、Stripe と提携しました。

モバイル顧客体験を向上させるための開発者主導のアプローチ

AJBell のデジタル戦略ディレクターであり開発者でもある Tim Huckle 氏は次のように述べています。「当社の目標の 1 つは、最も使いやすい投資プラットフォームになることです」。この一環として、AJ Bell は、モバイルでの投資を検討している顧客のために、新しくシンプルなプロセスを構築したいと考えました。その結果、AJ Bell のモバイル顧客は、より簡単に数秒で口座に資金を移動できるようになり、手間が大幅に減少しました。

導入のスピードとエンタープライズ対応の実装

導入は、プリセールスチームとアカウント実装チーム間の円滑な引き継ぎにより、わずか数週間で完了しました。「Stripe の API と開発者ツールは、業界最高レベルとして広く認められています。数行のコードを追加するだけで、強力な顧客認証要件を迅速に実行し、Apple Pay と Google Pay とも連携できるという点が気に入っています」(Huckle 氏)

顧客の資金を分離し、消し込みを自動化

AJ Bell は Stripe Connect を使用し、異なる口座の種類間で資金を分割・分離しています。以前のプロバイダーでは、決済処理口座と加盟店手配を別々に設定する必要がありました。AJ Bell は Connect を利用することで、Stripe との関係を一本化し、プログラムで複数の内部口座に売上を振り込めるようになりました。さらに、AJ Bell は、プログラムによる支払い照合とレポート作成の要件に対応する API を使用して、消し込みプロセスの自動化に取り組んでいます。