Défi

À mesure que la place de marché de CSFloat gagnait en popularité, son équipe mettait en place de nouveaux systèmes de paiement pour répondre à son internationalisation. Malheureusement, le manque d'intégration entre les fournisseurs a fini par bloquer l'entreprise.

L'équipe avait besoin de consolider ses systèmes de paiement disparates en une plateforme unifiée et intégrée à sa place de marché. Utilisée par une population jeune et férue de technologie, elle souhaitait également pouvoir proposer des options de paiement émergentes telles que les cryptomonnaies. Pour réaliser sa mission et offrir une place de marché plus évolutive à ses utilisateurs, CSFloat s'est mise en quête d'un prestataire de services de paiement capable d'offrir une expérience utilisateur conviviale et optimisée, de limiter automatiquement les fraudes pour protéger toutes les parties, et de permettre des paiements plus rapides et plus fluides sur l'ensemble des marchés.

Solution

CSFloat a migré l'ensemble de son système de traitement des paiements vers Stripe Connect, une solution spécialement conçue pour les places de marché. L'entreprise a choisi Stripe pour sa capacité à remplacer de nombreuses solutions différentes par une seule et même plateforme prête à l'emploi, pérenne et totalement intégrée.

« Nous avons essayé de couvrir un large éventail de cas d'usage de paiement en faisant appel à plusieurs prestataires, mais nous avons rapidement constaté que ce n'était pas une stratégie évolutive », explique Stepan Fedorko-Bartos, cofondateur et PDG de CSFloat. « Nos précédents prestataires de services de paiement étaient peu fiables, lents et se reposaient sur leurs acquis, et nous avions donc du mal à gérer les paiements comme nous le souhaitions. Nous étions à la recherche d'un prestataire innovant et avant-gardiste, et Stripe répondait parfaitement à ces attentes. »
Grâce à l'inscription instantanée des utilisateurs et à la prise en charge d'options de paiement et de virement internationales, les API de Connect permettent aux utilisateurs de CSFloat de bénéficier d'une expérience de paiement de bout en bout rapide, simple et évolutive.

Avec Connect, Stripe gère l'ensemble du flux d'inscription des marchands : réception et blocage des fonds jusqu'au transfert des articles à l'acheteur, mais aussi distribution des paiements et traitement des virements. Cette polyvalence réduit la charge de travail pour l'équipe de CSFloat et protège toutes les personnes qui l'utilisent contre la fraude. L'intégration et l'automatisation de l'ensemble du processus au sein d'une plateforme unique permettent également à CSFloat d'augmenter le volume des paiements, de réduire les coûts opérationnels, d'accélérer le développement et d'améliorer l'expérience des acheteurs et des vendeurs.

Résultats

Réduction de 25 à 35 % des coûts de traitement des paiements

La multiplication des prestataires générait des frais élevés et des processus inefficaces, ce qui empêchait CSFloat de gérer un volume important de paiements, et freinait donc sa croissance. En regroupant son infrastructure de paiement sur une seule plateforme, l'équipe a réduit les coûts de traitement des cartes bancaires de 25 % et les coûts de traitement des paiements en cryptomonnaie de 35 %.

« Une entreprise à faible marge comme la nôtre doit réduire ses coûts pour offrir plus de valeur à ses utilisateurs », explique M. Fedorko-Bartos. « En transférant les frais opérationnels à un prestataire tiers comme Stripe, nous pouvons nous concentrer sur le développement et l'amélioration de notre propre produit. »

Volume de paiements multiplié par 4

En faisant de Stripe son seul prestataire de services de paiement, CSFloat a pu multiplier par 4 son volume de paiement et automatiser ses processus de conformité dans toutes les régions. Avec plus de 1 million d'utilisateurs dans 115 pays, l'entreprise a atteint un volume brut de marchandises de 70 millions de dollars grâce à sa place de marché. « Cette croissance n'aurait pas été possible sans le système entièrement intégré, le flux d'inscription rationalisé et les capacités de lutte contre la fraude de Stripe », analyse Ceegan Hale, cofondateur et directeur de l'exploitation de CSFloat.

Virements internationaux plus rapides avec les cryptomonnaies

Si Stripe prend en charge les virements instantanés aux États-Unis, les transferts bancaires peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables dans certaines régions. En outre, dans de nombreux pays en développement, les utilisateurs de la plateforme préfèrent ne pas recevoir de fonds dans leur monnaie locale. Dans de telles situations, les cryptomonnaies peuvent apporter une certaine stabilité : elles permettent de recevoir, en un ou deux jours ouvrables, des paiements en USD Coin (USDC), une cryptomonnaie indexée sur le dollar américain. Grâce au système compatible avec les cryptomonnaies de Stripe, CSFloat peut desservir plus de régions et permettre à ses utilisateurs d'accéder à leurs fonds de la manière qui leur convient le mieux.