Défi

Fondée à Dublin en 2015 par deux frères, l'entreprise Flipdish fournit aux restaurants un site Web, une application ou un kiosque en libre-service personnalisé qui leur permet d'accepter directement des commandes dans leur propre interface dédiée, et ainsi de mieux maîtriser l'expérience client.

Se développant rapidement sur de nouveaux marchés en Europe et aux États-Unis, Flipdish souhaitait garantir une expérience client fluide pour les restaurants et leur clientèle. La société était également soucieuse de réduire les risques de fraude, de garantir la conformité et d'optimiser ses revenus. Il lui fallait donc un partenaire capable d'accélérer sa croissance mondiale grâce à de nouvelles solutions technologiques.

Solution

La pile technologique conviviale de Stripe soutient les objectifs d'adaptabilité, de simplicité et de fiabilité de Flipdish. Avec Custom Connect de Stripe, Flipdish a pu fournir aux restaurants une plateforme numérique qui leur permet de mieux contrôler leurs fonds, d'avoir une meilleure visibilité sur leurs transactions en ligne et de bénéficier d'une expérience de paiement fluide et personnalisée.

Flipdish a pu en quelques jours intégrer des restaurants, tant au niveau local qu'international, ce qui lui a permis de se développer rapidement dans une période de forte croissance.

Résultats

Flipdish est ainsi parvenue à garantir une expérience client exceptionnelle aux restaurants offrant des services de livraison de repas, notamment en améliorant son flux de trésorerie. La société propose à ses restaurants un calendrier de paiement sur mesure afin que les petites entreprises puissent recevoir leur argent le plus rapidement possible.

Travaillant désormais avec plus de 3 000 enseignes hôtelières dans 15 pays, Flipdish a également enregistré un taux d'acceptation de 97,24 % et une augmentation de 1,12 % des taux d'autorisation depuis son partenariat avec Stripe.

Stripe Terminal offre aux clients de Flipdish des expériences de paiement intégrées simples et rapides

Flipdish a lancé un produit de kiosque optimisé par Stripe Terminal, disponible aux États-Unis, et bientôt au Royaume-Uni et en Irlande. Les kiosques constituent une solution centralisée, car de plus en plus de restaurants prennent les commandes par voie numérique, même à table. Avec Terminal, les paiements en ligne et physiques effectués par les clients des restaurants sont unifiés via Stripe. Terminal permet également aux restaurants d'être payés de la même façon, que ce soit par le biais des kiosques ou en ligne, sans avoir à passer par de multiples processus d'inscription.