Défi

Les organisations caritatives assistent à l'effondrement des dons en espèces alors que le paiement sans contact est entré dans les mœurs et que de moins en moins de personnes détiennent des espèces.

La start-up technologique GiveTap souhaitait rendre l'expérience de don aussi simple que de prendre un café dans un bar. Sa plateforme permet aux collecteurs de fonds d'accepter les paiements par TPE lors d'événements, dans la rue, ou même par le biais d'un code QR apposé sur une boîte de collecte en métal.

Elle a tout de suite utilisé Stripe Connect pour automatiser tous les aspects du traitement des paiements, du calcul des recettes et des remboursements à la lutte contre la fraude, en passant par le respect de la réglementation de la FCA. « Nous économisons le travail de trois personnes environ, » explique Chris Kane, responsable du développement des affaires et cofondateur de GiveTap.

GiveTap répond aux besoins des organisations caritatives, qui avaient du mal à accepter les dons autres qu'en espèces, et ce, pour plusieurs raisons  : la réglementation qui restreint les dépenses constituait un obstacle à l'achat de lecteurs de carte ; le grand nombre de collecteurs de fonds répartis sur un vaste territoire rendait difficiles la distribution des terminaux et la formation du personnel ; et, même lorsque les terminaux parvenaient jusqu'aux sites de collecte de fonds, les associations étaient souvent confrontées à différents problèmes comme la faiblesse du signal, la difficulté à coupler les appareils et l'obligation de gérer plusieurs applications.

Solution

Stripe Terminal a permis à GiveTap d'améliorer la fiabilité de son système. Les problèmes de connexion et de transactions non abouties (une transaction sur vingt était interrompue avant la fin) liés aux anciens lecteurs de carte se traduisaient parfois par une perte de revenus. En revanche, en intégrant Terminal à son application, GiveTap est parvenue à ramener son taux de perte à 0 %, éliminant ainsi le manque à gagner. Les deux applications interagissent de manière transparente et Terminal règle automatiquement les frais GiveTap au point de transaction, supprimant ainsi la nécessité de déclarer et de facturer les frais, ce qui réduit les frais généraux.

C'est toutefois l'accès à la fonction Tap to Pay sur Android qui s'est révélé le plus avantageux pour les clients, leur permettant d'accepter plus facilement les paiements par TPE. Tap to Pay sur Android facilite le travail des collecteurs de fonds en leur permettant d'accepter des paiements sans contact par le biais de leur téléphone ou de leur tablette qui se transforme en lecteur de carte sans qu'aucun matériel supplémentaire ne soit requis. Les développeurs de GiveTap ont apprécié la clarté et la simplicité de la documentation de Stripe, qui leur a permis d'intégrer sans difficulté la fonction Tap to Pay à leur application.

« Le potentiel est énorme, » déclare Chris Kane. « Désormais tout le monde dispose d'un terminal de paiement sans contact, que ce soit pour recueillir des dons auprès de sa famille ou de ses amis, que ce soit lors d'un événement ou à n'importe quelle occaosion. »

Résultats

Depuis la mise en œuvre de la fonction Tap to Pay sur Android, GiveTap a constaté un surcroît d'intérêt pour sa plateforme, qui s'est matérialisé par une forte augmentation du nombre d'inscriptions. « L'année dernière, nous avons accueilli 200 organisations caritatives, dont plus de la moitié se sont inscrites au cours du deuxième semestre, » explique Chris Kane. « Et, chaque jour, de nouvelles organisations caritatives se renseignent au sujet de la fonction Tap to Pay. »

Pour ces organisations, la fonction Tap to Pay est un nouveau levier à exploiter pour augmenter leurs recettes. Chris Kane estime que, pour certaines associations, ce canal représente déjà 30 % des paiements par TPE.

L'adoption de Stripe Terminal a également permis à GiveTap de réduire à zéro le nombre de transactions perdues, et de diminuer significativement ses coûts opérationnels. Grâce à la simplicité de la plateforme Stripe Terminal, l'équipe de développeurs de GiveTap peut concentrer ses efforts sur la création de nouveaux produits, notamment une nouvelle plateforme dédiée aux événements spéciaux. Elle permettra aux organisations caritatives d'accepter les paiements tout en organisant leurs propres tombolas et ventes aux enchères silencieuses.