AJ Bell, une plateforme d'investissement de premier plan établie au Royaume-Uni, gère plus de 48 milliards de livres sterling d'actifs pour le compte de 262 000 clients. L'entreprise fait partie de l'indice FTSE 250 de la bourse de Londres et sa plateforme d'investissement permet à des conseillers financiers et à de petits investisseurs d'accéder à une gamme étendue d'actions, de fonds et d'obligations à moindre coût via des comptes d'investissement de retraite, des comptes d'épargne et des comptes d'investissement. Outre l'accès à des possibilités d'investissement externes, AJ Bell propose également des produits qui répondent aux besoins de ses clients professionnels et particuliers.

AJ Bell s'est associée à Stripe pour fournir à ses clients une expérience mobile optimisée, réduire les délais de virement des fonds et automatiser le rapprochement des paiements de manière plus efficace.

Une expérience client améliorée sur les appareils mobiles

Tim Huckle, Directeur de la stratégie numérique chez AJ Bell et développeur dans l'âme, explique : « L'un de nos objectifs consiste à devenir la plateforme d'investissement la plus simple d'utilisation. ». Dans cette optique, AJ Bell a voulu mettre en place un processus simple pour permettre à ses clients d'investir via leur téléphone portable. Ce processus a réduit considérablement les problèmes rencontrés par les clients d'AJ Bell, lesquels disposent désormais d'un moyen plus simple et plus rapide de virer de l'argent sur leurs comptes.

Une intégration rapide et un déploiement adapté à l'entreprise

L'intégration n'a pris que quelques semaines, et le transfert entre les équipes prévente et de déploiement des comptes s'est fait en douceur. « Les API et les outils de Stripe destinés aux développeurs sont réputés être les meilleurs du secteur, » déclare Tim, tout en précisant qu'il a apprécié « la mise en place rapide de l'authentification forte du client et la possibilité d'intégrer Apple Pay et Google Pay simplement en quelques lignes de code. »

Répartition des fonds des clients et automatisation du rapprochement

AJ Bell utilise Stripe Connect pour ventiler les fonds entre différents types de comptes. Avec leur ancien prestataire, l'entreprise devait configurer des comptes de traitement des paiements et des contrats distincts. Connect permet à AJ Bell de virer automatiquement les fonds sur différents comptes internes. En outre, Stripe permet à AJ Bell d'automatiser son processus de rapprochement, grâce à l'utilisation d'API permettant la comparaison programmée des paiements et l'établissement de rapports.