La sfida

Dopo aver lanciato il servizio nel 2015, AWA si è attivata per sviluppare un modello di business più redditizio. Ciò richiedeva la rapida creazione di un contesto in cui fosse possibile concentrarsi sullo sviluppo dei prodotti rivedendo la piattaforma di pagamento, accrescendo l'efficienza del processo di sviluppo e migliorando l'operatività quotidiana. Il metodo di pagamento inizialmente utilizzato rendeva difficile includere pagamenti in abbonamento dettagliati, per cui AWA si è messa alla ricerca di alternative.

La soluzione

AWA ora utilizza Stripe Billing, grazie a cui i pagamenti in abbonamento sono più facili che mai, con l'elaborazione automatica dell'intero flusso, dalla gestione del contratto ai calcoli delle tariffe applicabili, consolidando il tutto per il regolare pagamento mensile di ogni cliente.

I risultati

AWA è riuscita a ridurre al minimo il lavoro necessario per l'elaborazione e la gestione degli abbonamenti. Le operazioni quotidiane sono state semplificate e possono ora essere svolte da un solo membro del personale. "Da quando abbiano iniziato a utilizzare Stripe Billing le operazioni di addebito sono assolutamente impeccabili. La release è stata lanciata con successo nei tempi previsti e senza alcun ritardo nello sviluppo", ha dichiarato Koki Togashi, Direttore e Chief Experience Officer.

Stripe Billing consente l'inclusione di qualsiasi strategia di marketing

Dopo il lancio del servizio, AWA sta pianificando ulteriori strategie di acquisizione di clienti per espandersi ulteriormente. "Abbiamo valutato varie idee di marketing, come un primo mese gratuito o un'offerta per un periodo limitato, tutte opzioni che sarebbe stato impossibile anche solo prendere in considerazione senza un sistema di pagamento già dotato delle capacità di sviluppo a tal fine", ha affermato Togashi. "Stripe Billing permette di provare praticamente ogni tipo di strategia di marketing, liberando il team di marketing dalle limitazioni delle nostre capacità di sviluppo."

"Senza Stripe Billing, avremmo dovuto sviluppare la logica sottostante internamente e il risultato sarebbe stato un modello difficile da gestire. Avremmo faticato ad affrontare una gamma diversificata di strategie di acquisizione di nuovi utenti e a gestire il maggior numero di utenti. In AWA, sfruttiamo appieno Stripe Billing ideando le campagne potenziali sulla base delle caratteristiche fornite dal servizio."

"Il valore di Stripe Billing per la nostra infrastruttura sta nel fatto che possiamo conseguire i nostri obiettivi in sicurezza senza perdere opportunità di business", ha aggiunto Togashi.

Il futuro

AWA intende considerare vari tipi di piano tariffario; grazie all'utilizzo di Stripe Billing, è in grado di rispondere in modo flessibile ai cambiamenti del contesto in cui opera e di adattare il proprio modello per continuare a crescere.

Un altro aspetto interessante di Stripe Billing è che vengono regolarmente aggiunte nuove funzionalità per stare al passo con le tendenze globali dei servizi in abbonamento. "Di recente è stata introdotta la funzione di programmazione degli abbonamenti e intendiamo integrarla attivamente nelle future attività di AWA", ha spiegato Togashi.

Togashi ha aggiunto: "Abbiamo ora deciso di espanderci al di fuori del Giappone, nel mercato internazionale. Stripe è in costante espansione in molti paesi e a nostro avviso è il partner perfetto per continuare a sostenerci nelle aree chiave necessarie a far crescere la nostra attività. Nel prossimo futuro, abbiamo in programma di includere i pagamenti nei negozi di alimentari e casalinghi e i bonifici bancari, e ci aspettiamo quindi di coprire una gamma sempre più ampia di modalità di pagamento."

"Siamo rimasti colpiti dall'efficienza di Stripe. La piattaforma è molto affidabile, e anche se la usiamo ormai da più di 3 anni non abbiamo avuto praticamente nessun problema. Stripe è diventato un servizio essenziale per i nostri abbonamenti", ha concluso Togashi.