La sfida

BASE FOOD sviluppa e commercializza prodotti alimentari completi dal punto di vista nutrizionale* e persegue la propria missione di "favorire l'innovazione per i prodotti alimentari di base e semplificare abitudini alimentari sane". Fin dal lancio nel 2016, l'azienda ha registrato una rapida crescita ed è stata inserita nel mercato Growth della Borsa di Tokyo nel 2022.

Oggi, oltre il 60% delle vendite proviene dal sito web di e-commerce dell'azienda. Per questo, BASE FOOD ha concentrato tutta la propria energia nel marketing online. Per cavalcare l'onda, l'azienda ha deciso di migliorare i flussi di ricavi rivoluzionando il sistema di e-commerce nel 2018. Per ampliare il sistema aggiornato, l'azienda aveva bisogno di una soluzione ottimale in grado di rispondere ai suoi requisiti di pagamento. Si è quindi rivolta a Stripe Payments come piattaforma di pagamento da integrare nel proprio sito di e-commerce migliorato.

La soluzione

Durante le prime fasi, le caratteristiche di Stripe come l'installazione rapida, la Dashboard intuitiva e la scalabilità sono state fondamentali per BASE FOOD.

"All'epoca, l'azienda aveva pochi dipendenti e non poteva allocare risorse all'installazione o alla gestione di un sistema di pagamento", ha raccontato Yosuke Yamamoto, Chief Financial Officer di BASE FOOD. "Grazie alla documentazione completa di Stripe, l'installazione è stata rapida e la Dashboard ci permette di consultare senza difficoltà i dati. Inoltre, la piattaforma di pagamento Stripe è scelta da aziende globali di grandi dimensioni che vi si affidano dopo una crescita significativa. Tenendo conto di questi aspetti, abbiamo deciso che fosse la soluzione ottimale".

Quale attività che acquista e accumula scorte in anticipo, BASE FOOD era consapevole dei cicli di pagamento lunghi.

"Il servizio di pagamento precedentemente utilizzato funzionava in base a un ciclo mensile, perciò è stato un sollievo poter passare al ciclo di pagamento settimanale offerto da Stripe", ha raccontato Yamamoto. Il passaggio a un ciclo di pagamento settimanale ha contribuito a migliorare il flusso di cassa.

I risultati

Dall'introduzione di Stripe Payments, BASE FOOD ha registrato miglioramenti significativi nel tasso di riuscita dei pagamenti.

"Il sistema di pagamento utilizzato in precedenza a volte restituiva errori che ci costringevano a inserire manualmente la vendita. Da quando siamo passati a Stripe, il numero di errori di pagamento si è ridotto", ha affermato Yamamoto. "I nostri prodotti qualche volta vengono citati dai media, il che porta a un aumento del traffico, fino a 40 volte rispetto al solito, e degli ordini; tuttavia, anche durante i picchi, il sistema di Stripe non ci abbandona mai".

Le soluzioni Stripe hanno inoltre ridotto il numero di ore necessarie alla gestione manuale delle vendite. Grazie alla Dashboard Stripe, l'analisi delle vendite, che prima richiedeva un giorno intero, può essere completata in metà tempo. Inoltre, Stripe Radar consente al team di BASE FOOD di intraprendere immediatamente misure adeguate contro eventuali transazioni fraudolente.

"Le transazioni con carta di credito non autorizzate e altri problemi sono immediatamente visibili nella Dashboard, il che ci permette di intraprendere misure immediate. Mentre ci preparavamo alla quotazione in Borsa, la nostra azienda veniva valutata prendendo in considerazione la gestione rigorosa dei dati di vendita, i dati sulle spedizioni e altri dati, il che rendeva ancora più importante l'uso di servizi di pagamento affidabili come Stripe", ha dichiarato Yamamoto.

Ora che l'azienda mira all'espansione oltremare nel prossimo futuro, si affiderà a Stripe come piattaforma di pagamento efficiente e stabile in grado di supportare la crescita.