La sfida

I veicoli elettrici in condivisione possono essere una soluzione più conveniente ed efficiente rispetto ai mezzi di trasporto di proprietà. Con questa idea felyx ha lanciato la sua attività nel 2017, mettendo a disposizione 100 scooter in sharing ad Amsterdam. Dovendo lanciare il servizio velocemente per battere la concorrenza, l'azienda ha scelto sin da subito di affidarsi a Stripe per l'infrastruttura di pagamento. In soli tre anni il giro d'affari è cresciuto di 25 volte e gli scooter di felyx si possono oggi incontrare per le strade di 10 città europee. Per supportare la propria espansione internazionale, felyx necessitava di una soluzione di pagamento perfettamente integrabile nei diversi sistemi utilizzati dall'app nelle città in cui opera, garantendo allo stesso tempo un'esperienza sicura ed efficiente per i clienti. Secondo Arthur Bloemen, Product Owner di felyx: "Uno dei punti di forza di Stripe è proprio la facilità di integrazione con il prodotto e con il back-end".

La soluzione

Le preferenze dei consumatori in fatto di pagamenti variano da paese a paese. Stripe permette di offrire in ogni area geografica le soluzioni più utilizzate e apprezzate dagli utenti. Un'opzione particolarmente utile è il pagamento attraverso un mobile wallet, grazie al quale i clienti (che spesso sono di fretta, impegnati nei propri spostamenti quotidiani) possono completare le operazioni tre volte più velocemente. Per ridurre le transazioni respinte, felyx ha integrato Adaptive Acceptance, che si serve di modelli di machine learning per provare a rielaborare in tempo reale i pagamenti quando vengono respinti dalla banca emittente, prima che la transazione sia rifiutata definitivamente. Adaptive Acceptance modifica in automatico alcuni fattori nella richiesta di pagamento per aumentare la possibilità che la transazione vada a buon fine. In pratica individua la soluzione appropriata per la banca emittente, cercando la formula migliore nel giro di una frazione di secondo.

I risultati

Stripe ha permesso a felyx di espandersi in nuovi mercati offrendo un'esperienza di pagamento unificata. Grazie alle oltre 40 modalità di pagamento supportate, localizzare l'esperienza utente è stato particolarmente semplice. "Stripe ci fornisce degli ottimi account di test e numerosi dettagli sui pagamenti per aiutarci a validare l'integrazione in modo semplice" ha detto Pauline Brouwer, Financial Analyst di felyx. Grazie alla tecnologia Adaptive Acceptance, felyx ha visto i propri ricavi aumentare del 5,49%.

Affidarsi a Stripe per dedicarsi al proprio business principale

Grazie a Stripe, felyx è riuscita a far risparmiare ai propri sviluppatori circa 2000 ore di lavoro. Invece di essere dedicate ai pagamenti, queste risorse sono state utilizzate per perseguire altri obiettivi di business. "Stripe ci ha permesso di integrare funzionalità di pagamento cruciali senza che dovessero svilupparle le nostre risorse interne. Il modulo per la fatturazione non è proprio la prima cosa che i clienti guardano; meglio focalizzare le nostre capacità nella costruzione di un'interfaccia utente funzionale e semplice da utilizzare" ha aggiunto Bloemen.