La sfida

Nel 2012, Dodd Caldwell e Ryan Wood, fondatori di MoonClerk, iniziarono a cercare una piattaforma di pagamento online per supportare la costituzione della loro nuova attività, la MoonClerk. Il team mirava a semplificare le modalità in cui le piccole aziende accettano e gestiscono pagamenti online, con l'obiettivo di colmare una grossa lacuna per le aziende con poco personale e senza risorse tecniche interne. Caldwell e Wood cercavano una soluzione white label, ma non avevano la possibilità di creare una piattaforma da zero. Le piattaforme precedentemente utilizzate, come WePay, non disponevano delle funzionalità necessarie ai fondatori, ad esempio strumenti di fatturazione, per la lotta alle frodi e una copertura globale. In ogni caso, Caldwell e Wood non disponevano della larghezza di banda necessaria per implementare una serie di soluzioni separate che colmassero le lacune delle altre piattaforme.

"Siamo un team di piccole dimensioni e non possiamo utilizzare diversi sistemi", ha detto Caldwell, cofondatore e CEO della MoonClerk. "Implementare diversi prodotti affidabili in una singola piattaforma di pagamento è fondamentale per la nostra crescita e redditività".

La soluzione

Alla fine, MoonClerk ha scelto Stripe come miglior partner per implementare la sua visione e semplificare i pagamenti online per le piccole attività. MoonClerk ha utilizzato diversi prodotti Stripe per offrire alle piccole aziende una piattaforma di pagamento completa facilmente implementabile senza un oneroso intervento tecnico:

• Payments offre funzionalità di pagamento globali e opzioni di integrazione flessibili per diverse modalità di pagamento, il che consente un'espansione rapida e semplificata.
  
• Connect consente agli sviluppatori di implementare e ampliare rapidamente le esperienze di pagamento tramite API facilmente configurabili.
  
• Billing accelera la creazione di fatture per i clienti con abbonamenti e fatture che favoriscono il flusso dei ricavi.
  
• Invoicing consente la fatturazione globale senza scrivere codice per risparmiare tempo.
  
• Radar impiega il machine learning per tenere alla larga le frodi ed evitare al contempo i rifiuti immotivati, il tutto senza alcuna configurazione aggiuntiva.
  

MoonClerk ha scelto la soluzione Stripe white label per uguagliare l'aspetto e le funzionalità dei brand più noti del settore, senza costi esorbitanti né la necessità di rivolgersi a sviluppatori. Per quanto riguarda il back-end, la documentazione completa e l'intuitività di Stripe hanno consentito a Wood, cofondatore e CTO presso MoonClerk, di aggiungere velocemente nuove funzionalità e di espandere l'offerta di MoonClerk a ogni lancio di nuove funzionalità da parte di Stripe.

"Con Stripe riusciamo a tenere a bada le spese, inoltre non dobbiamo acquisire familiarità con altri sistemi e la reportistica risulta facilmente consolidabile", ha raccontato Wood.

I risultati

Passato ormai quasi un decennio dall'avvio dell'attività, MoonClerk impiega diversi prodotti Stripe per consentire alle piccole attività dislocate in oltre 35 paesi di creare rapidamente e senza intoppi servizi di pagamento integrabili, collegabili e brandizzabili senza alcuna competenza tecnica. Con Payments, Connect, Billing, Invoicing, Radar e altri prodotti Stripe a supporto della sua crescita, MoonClerk ha implementato una soluzione unica per aiutare le piccole aziende a stare al passo nel mondo odierno sempre più connesso.

L'ottimizzazione dei pagamenti ha ridotto l'abbandono dei clienti di oltre il 30%

Quando le transazioni che riguardano i pagamenti ricorrenti non vanno a buon fine, le aziende come MoonClerk perdono quote significative di ricavi. Invece di chiedere ai clienti di aggiornare manualmente i dati di pagamento per le carte salvate scadute o sostituite, la connessione diretta di Stripe con i vari circuiti delle carte consente l'aggiornamento fluido dei dati di pagamento senza noiose interruzioni del servizio, il che riduce l'abbandono da parte dei clienti e la perdita di ricavi.

"Ci occupiamo dell'abbandono più che della crescita della base clienti perché di norma l'abbandono è molto elevato nel caso di aziende di piccole dimensioni", ha raccontato Caldwell. "Grazie alle funzionalità di ottimizzazione delle autorizzazioni, ad esempio la ripetizione intelligente dei tentativi e Adaptive Acceptance, abbiamo ridotto i tassi di abbandono di oltre il 30%".

Espansione rapida in oltre 35 paesi

Anche le attività di piccole dimensioni che si affidano a MoonClerk riconoscono le opportunità di un marketplace online globale. L'ampia disponibilità internazionale di Stripe, con pagamenti elaborati in oltre 135 valute, consente a MoonClerk di rivolgersi in modo sicuro e senza rischi a qualsiasi mercato, anche a quelli emergenti come Brasile e India

"Possiamo rivolgerci a qualsiasi paese in cui sia disponibile Stripe", ha confermato Caldwell. "Se Stripe viene reso disponibile in nuovi paesi, anche noi possiamo lanciarci in una nuova avventura, il tutto potendo contare sul controllo proattivo delle frodi, sull'ottimizzazione delle autorizzazioni e tanto altro ancora".

Una piattaforma di pagamento unificata ma completa, per una scalabilità efficiente

Solo con Stripe, MoonClerk ha a disposizione tutti gli strumenti necessari per consentire ai clienti di accettare pagamenti online in tutto il mondo. MoonClerck può ora occuparsi della crescita e dell'espansione dell'attività, mentre Stripe mette a disposizione la piattaforma per accettare pagamenti, ridurre le frodi, gestire gli abbonamenti e tanto altro ancora, con interventi tecnici minimi.

"Stripe è l'unica piattaforma che ci permette di concentrarci sulla crescita e l'espansione di MoonClerk", ha aggiunto Dodd.