La sfida

Outseta è stata fondata nel 2016 sulla base di una semplice osservazione: le start-up che offrono abbonamenti sono inefficienti quando si tratta di identificare, valutare e integrare strumenti operativi di base. Queste aziende spesso combinano diverse soluzioni per ottenere le funzionalità di cui hanno bisogno. Outseta mira a eliminare queste inefficienze fornendo un'infrastruttura tecnica all-in-one per le attività in espansione che offrono servizi SaaS e abbonamenti.

Outseta offriva funzionalità di base relative a fatturazione, CRM, automazione delle e-mail, assistenza e autenticazione, ma non supportava la conformità fiscale. Tuttavia, i suoi clienti esprimevano regolarmente le loro preoccupazioni in merito. "I nostri clienti erano terrorizzati all'idea di commettere un errore nella dichiarazione dei redditi e di essere perseguiti dalle autorità e costretti a chiudere l'attività", afferma Geoff Roberts, fondatore di Outseta. Inoltre, Outseta perdeva clienti rispetto ai prodotti MoR e ad altri sistemi di fatturazione che integravano soluzioni fiscali.

La crescita delle attività di Outseta ha reso necessaria anche una soluzione per la sua conformità fiscale. "Eravamo arrivati a elaborare importi significativi, quindi dovevamo iniziare a dichiarare i redditi", spiega Geoff Roberts.

Quando Outseta ha valutato le soluzioni fiscali, ha preso in considerazione diverse opzioni, tra cui quella di diventare un esercente registrato (Merchant of Record, MoR). Un MoR è legalmente autorizzato e responsabile dell'elaborazione dei pagamenti dei clienti per conto di un'azienda. Ciò significa che un MoR è responsabile di tutti gli aspetti finanziari, legali e di conformità delle transazioni. Outseta ha preso in considerazione la possibilità di diventare un MoR per i propri clienti o di utilizzare un MoR di terze parti sia per la propria conformità fiscale che per i propri clienti.

"Sono sempre stato il primo a dire che una soluzione di tipo MoR sarebbe stata l'opzione migliore per i nostri clienti", spiega Geoff Roberts. "Si tratta di fondatori in fase iniziale, la maggior parte dei quali dispone di finanziamenti a fondo perduto. Non vogliono avere a che fare con questo tipo di problemi. Eravamo abbastanza convinti di offrire una soluzione MoR ai nostri clienti".

Tuttavia, dopo un'ulteriore valutazione, Outseta si è resa conto degli svantaggi di diventare un MoR per garantire la conformità fiscale, tra cui costi significativi e maggiori rischi per la piattaforma.

"Con un MoR i nostri clienti avrebbero dovuto pagare le aliquote fiscali più alte possibili in ogni area geografica, perché il MoR superava le soglie fiscali in quelle regioni, anche se la loro attività non le superava. Questa soluzione non era né conveniente né adatta a una distribuzione su larga scala per i nostri clienti", spiega Geoff Roberts.

La soluzione

Dopo che Outseta ha deciso di non scegliere l'opzione MoR, Stripe Tax è diventata la scelta più ovvia. "Era chiaro che Stripe Tax era la scelta giusta. Era facile da integrare, ci ha permesso di offrire una soluzione più unificata e i prezzi erano più vantaggiosi rispetto a quelli di un esercente registrato", ha dichiarato Roberts.

Grazie a Tax, i clienti Outseta possono ora gestire automaticamente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST con pochi clic. Tax è perfettamente integrata con Connect e Payments per offrire ai clienti un'esperienza di conformità fiscale senza problemi.

I risultati

I clienti di Outseta sono molto contenti di poter monitorare i propri obblighi fiscali con Tax e si sentono rassicurati dal fatto di avere una soluzione già pronta. Ora che Outseta ha integrato Tax, i clienti e i potenziali clienti hanno la certezza di utilizzare una soluzione fiscale affidabile, senza le commissioni e i rischi associati al modello MoR.

Inoltre adesso Outseta può concentrarsi sulla crescita senza dover monitorare manualmente le soglie fiscali. Il team di Outseta si affida alla dashboard di monitoraggio di Tax per sapere esattamente dove deve versare le imposte e quando si avvicina alle soglie in nuove aree geografiche. Adesso Outseta è a conoscenza delle normative dei 32 paesi in cui ha obblighi fiscali e può monitorare oltre 50 altre aree geografiche per mantenere la conformità.

Outseta utilizzava già altri prodotti Stripe, quindi è stato facile integrare Tax perché il team aveva già familiarità con le API di Stripe. Riunire tutti gli strumenti finanziari su Stripe offre un enorme vantaggio e fa risparmiare tempo, poiché il team di Outseta non deve saper utilizzare più API. In quanto azienda basata sull'efficienza del software, Outseta vede chiaramente i notevoli vantaggi derivanti dall'utilizzo di Stripe per semplificare i propri processi finanziari.