La sfida

Fondata a Londra nel 2015, Papier ispira le persone a scegliere articoli di cartoleria di alta qualità e dal design elegante acquistabili online in tutto il mondo. Sul suo sito Papier mira a creare un percorso per l'utente in sintonia con il suo design pulito e armonioso. Per riuscirci aveva bisogno di una soluzione di pagamento affidabile, facile da utilizzare e integrare, nonché in grado di ridurre al minimo problemi come le frodi. Papier ha scelto di migrare a Stripe nell'ambito della sua rapida espansione globale, per assicurare ai suoi clienti un'esperienza di pagamento fluida con un'unica soluzione.

La soluzione

Grazie a Stripe, Papier può offrire un'esperienza utente integrata, avvalendosi di una solida reportistica nella Dashboard per creare un servizio clienti impareggiabile. Stripe aggrega le sfide dei pagamenti in un'unica piattaforma, includendo conformità e regolamentazioni, oltre che mitigazione delle frodi. Con il suo precedente fornitore di servizi di pagamento Papier non aveva la visibilità e il controllo sulle impostazioni dell'autenticazione 3DS e della protezione antifrode. Con Stripe, Papier beneficia di una migliore capacità di supervisione e controllo e può trovare il giusto equilibrio tra la prevenzione delle transazioni fraudolente e l'ottimizzazione dell'accettazione dei pagamenti.

I risultati

Da quando ha scelto Stripe come fornitore per la sua soluzione di pagamento, Papier ha registrato un aumento dell'1,6% dei tassi di conversione, che è stato reso possibile dal miglioramento dei tassi di autenticazione, generando un incremento dei ricavi. L'esperienza di pagamento è inoltre diventata più comoda per i clienti di Papier grazie all'integrazione di Apple Pay e all'eliminazione dei rinvii: Stripe 3DS autentica infatti con una finestra pop-up durante la procedura di autenticazione a due fattori, invece di rinviare a un'altra pagina.

La velocità, l'affidabilità e i bassi tassi di rifiuto dei pagamenti della piattaforma Stripe hanno migliorato l'intera esperienza utente di Papier, infondendo nell'azienda la fiducia di cui aveva bisogno per accelerare la sua espansione internazionale.