La sfida

Fondata nel 1888, PLC Sydney accoglie oltre 1.400 studentesse dalla scuola materna alla scuola superiore e offre un servizio di convitto per le studentesse delle classi superiori. Per offrire un servizio migliore ai genitori sempre indaffarati che compongono la sua clientela, PLC Sydney aveva bisogno di un sistema flessibile e facile da usare, che offrisse ai genitori un modo semplice per pagare le tasse scolastiche e altre spese, come eventi, attività, sport e campi, con pagamenti sia ricorrenti che una tantum. Prima di collaborare con Stripe, PLC Sydney aveva utilizzato soluzioni diverse per riscuotere i vari tipi di pagamento, rendendo il sistema complicato e impegnativo da gestire.

La scuola era alla ricerca di una soluzione più efficiente che le permettesse di riscuotere facilmente diversi tipi di pagamento, riconciliarli automaticamente e indirizzarli all'unità aziendale corretta. Voleva anche un modo semplice per raccogliere le donazioni dei genitori e della comunità in generale.

La soluzione

PLC Sydney ha scelto Stripe come nuova soluzione di pagamento per la flessibilità che offriva ai genitori, la facilità d'uso per il personale scolastico e la facilità di integrazione con altri strumenti. La scuola ha collaborato con Vertic per l'implementazione e la gestione del progetto. Vertic ha sviluppato l'esperienza d'uso per la soluzione su Salesforce Experience Cloud, che organizza il flusso di dati tra Stripe e MYOB Advanced, la soluzione ERP esistente della scuola.

Per completare l'integrazione, Vertic ha lavorato a stretto contatto con il team dei servizi professionali di Stripe. Il team dei servizi professionali ha risposto in tempi rapidi per risolvere i problemi e rispondere alle domande di Vertic durante l'intero processo, ha fornito assistenza nella gestione delle problematiche relative alla reportistica e ha organizzato diverse sessioni di formazione per preparare PLC Sydney a gestire le operazioni quotidiane su Stripe.

Grazie alle soluzioni Stripe come Payments e Billing, PLC Sydney ha migliorato l'esperienza dei pagamenti per i genitori, con opzioni di pagamento aggiuntive, come i pagamenti per le gite, le attività scolastiche e le donazioni facoltative e un modo semplice per pagare più fatture o spese in una sola volta o impostare pagamenti ricorrenti per le spese correnti. Il sistema consente inoltre a PLC Sydney di raccogliere donazioni e di promuovere iniziative di raccolta fondi per obiettivi specifici. Inoltre, la scuola utilizza Connect per distribuire i fondi alle diverse unità operative.

I risultati

Stripe e Vertic hanno aiutato PLC Sydney a migliorare l'esperienza dei clienti grazie a nuove opzioni di pagamento flessibili e a un'interfaccia semplice e facile da usare, che ha raccolto il consenso dei genitori. La procedura di pagamento della scuola ora permette non solo di pagare le rette, ma anche di fare donazioni, il che ha portato a un aumento dei fondi da parte dei donatori.

Grazie a un sistema di pagamenti semplificato, PLC di Sydney è riuscita a consolidare e centralizzare agevolmente i pagamenti provenienti da varie fonti, tra cui rette scolastiche, donazioni e gite, e a distribuire i fondi alle unità aziendali corrette. La riconciliazione automatica ha aumentato l'efficienza del personale, con una riduzione dell'80% delle ore di lavoro dedicate alla riconciliazione ogni mese, riducendo al contempo gli errori di rendicontazione.

Informazioni sul partner

Azienda di consulenze digitali con sede in Australia e partner di Salesforce e Stripe, Vertic offre alle aziende ambiziose dal punto di vista digitale e incentrate sulle esigenze dei clienti tutti gli strumenti per dare vita a una trasformazione pertinente, empatica e, in ultimo, di successo.