La sfida

Prima del lancio del suo nuovo prodotto SINIS, l'azienda giapponese tete marche aveva processi di sviluppo molto laboriosi e nutriva serie preoccupazioni sulla propria capacità di continuare ad ampliarli adeguatamente una volta lanciato il nuovo servizio. Dopo la risposta positiva al servizio gratuito, l'azienda si era resa conto di avere l'opportunità di creare ulteriori entrate migrando a un modello a pagamento. Per offrire un modello di abbonamento mensile, tete marche ha cercato una piattaforma di pagamento con cui collaborare per gestire gli addebiti del servizio di abbonamento.

La soluzione

tete marche ha scelto Stripe Billing per rendere più facile che mai il lancio dei pagamenti in abbonamento. Stripe Billing assicura l'elaborazione automatica dell'intero flusso, dalla gestione del contratto ai calcoli delle tariffe applicabili, consolidando il tutto per il regolare pagamento mensile di ogni cliente di tete marche.

I risultati

Con l'introduzione di Stripe Billing, tete marche ha ridotto al minimo il lavoro necessario per l'elaborazione e la gestione degli abbonamenti. L'introduzione di Stripe Billing ha consentito un lancio sul mercato in meno di un mese dall'inizio dello sviluppo, senza intoppi legati ai nuovi aspetti associati agli abbonamenti, come il calcolo delle tariffe e la gestione dei clienti.

"Abbiamo scelto Stripe perché i benefici valevano il costo!"

La stessa tete marche ha dichiarato: "Abbiamo scelto Stripe rispetto ad altri fornitori di servizi di pagamento per soddisfare le elevate richieste dei nostri responsabili tecnici. tete marche ha utilizzato Stripe Billing come base per i suoi abbonamenti sin dal lancio del servizio. Il supporto fornito dai tecnici di Stripe, le conversazioni dirette con il personale durante gli incontri ospitati da Stripe prima di scegliere il servizio e la velocità di integrazione sono stati determinanti nella nostra decisione di utilizzare Stripe. Nel considerare quale fornitore di servizi di pagamento scegliere da un punto di vista aziendale, le commissioni di transazione di Stripe sembravano più costose rispetto ad altre società di pagamento che hanno sconti per le start-up, e per un po' di tempo non eravamo sicuri che Stripe fosse la soluzione giusta per noi. Tuttavia, alla fine abbiamo deciso di procedere perché abbiamo scoperto che, oltre alla velocità del processo dall'applicazione all'integrazione, i vantaggi dei miglioramenti operativi a medio e lungo termine forniti da Stripe Billing e i documenti di sviluppo e le API incredibilmente facili da utilizzare sia per i tecnici che per gli utenti compensavano di gran lunga le commissioni di transazione.

Pur avendo effettuato l'integrazione di Stripe Billing con le funzionalità di gestione dei pagamenti e degli abbonamenti, tutto dallo sviluppo al lancio è stato realizzato in meno di un mese."

"Stripe Billing ha migliorato le nostre operazioni"

Dopo aver rilasciato il servizio, tete marche ha affrontato le sfide tipiche di quando si iniziano a effettuare addebiti ai clienti. Ad esempio, c'erano clienti che chiedevano informazioni al team dedicato al successo dei clienti in merito ai rimborsi e il team di contabilità è stato coinvolto nell'elaborazione e nell'emissione di coupon e nella verifica delle vendite.

"Il team di vendita interno di tete marche gestisce anche il successo dei clienti, tuttavia è formato da pochi collaboratori e si rendeva perciò necessario il consolidamento di queste operazioni e una gestione più efficiente. Integrando Stripe, siamo riusciti a gestire quasi tutte le operazioni contabili, inclusi i rimborsi e la creazione di coupon, utilizzando soltanto la Dashboard di Stripe, senza dover sviluppare un sistema di gestione interno separato. Abbiamo utilizzato le funzionalità offerte da Stripe per costruire infrastrutture interne e Stripe ha dimostrato ancora una volta la sua utilità, gestendo le operazioni e lasciando i nostri tecnici liberi di concentrarsi sullo sviluppo."