課題

KRY のミッションの一つである「患者第一」主義とは、世界中でヘルスケアをさらに利用しやすくすることです。そのため、KRY には欧州と米国での市場拡大を後押しするパートナーが必要でした。また、機密性の高い個人情報を取り扱うため、患者の信頼を得ることも優先事項です。KRY は、患者たちが快適に支払いできる決済方法を提供する安全なソリューションを求めていました。

ソリューション

KRY は、グローバルな対応を考慮して Stripe を選択しました。これにより新しい市場への参入が、決済の観点から非常に円滑になりました。Stripe Payments を利用することで、KRY のすべての患者はクレジットカードでの支払いが可能になります。また、3DS が最初から組み込まれているため、高レベルの顧客コンバージョンを維持しながら、クラス最高の安全な決済フローを構築できました。

結果

Stripe を利用することで、KRY はシームレスに数千もの患者をアカウント登録しました。KRY は迅速にスカンジナビア、イギリス、フランス、ドイツ、アメリカへサービスを展開しましたが、ドイツなどでの立ち上げ時には決済システムの開発にまったく時間がかかりませんでした。

「新しい市場で決算システムを立ち上げることは骨の折れる作業です。Stripe のように信頼できるパートナーがすぐに使えるシステムを用意してくれたら、自社のビジネスモデルに集中できて、決済について心配する必要がなくなるので、著しく効率が上がります」と KRY のシニアプロジェクトマネージャー、Arvid Janson 氏は語っています。

コロナ禍でも安定したインフラ

世界的なコロナウイルス感染症の大流行により、KRY の患者数は短期間で 2 倍になり、診察を受ける人の数は 163% 増に至りました。この需要の増加に対応するため、KRY は決済処理が中断されないようにする必要がありました。このとき Stripe の信頼性と拡張性が重要な役割を果たし、この予期できない患者数の増加に際しても安心して業務にあたることができました。